長(zhǎng)沙 「切換」
施工標(biāo)準(zhǔn)不全、施工標(biāo)準(zhǔn)只是掛墻上和營(yíng)銷人員嘴里、工地質(zhì)量問題頻出以及工期拖延等是家裝行業(yè)的施工交付眾多痛點(diǎn)。
家裝行業(yè)談標(biāo)準(zhǔn)多，但真正落地施工標(biāo)準(zhǔn)的不多，而讓客戶真正了解標(biāo)準(zhǔn)，能真正參與施工把控、驗(yàn)收交付的更是鳳毛麟角；業(yè)主們最怕工地返工和工地沒人干活，工地有些不如意，想返工但不敢說，擔(dān)心返工被工匠師傅嫌棄、拖延工期……
面對(duì)這種行業(yè)頑疾，鴻揚(yáng)家裝作為行業(yè)標(biāo)桿典范，通過施工、驗(yàn)收高標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行的“東風(fēng)”以及“年前住新家”新品品鑒活動(dòng)的客戶承諾，全力保證施工交付。
牽住問題“牛鼻子”，關(guān)鍵措施來治理
在7月中旬，鴻揚(yáng)家裝推動(dòng)施工、驗(yàn)收高標(biāo)準(zhǔn)落地運(yùn)行，截止日前已一月有余，鴻揚(yáng)工程主管李月明介紹道，在雙高標(biāo)的促進(jìn)下，工匠們主動(dòng)地將關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)拍照上傳到erp系統(tǒng)，使施工更透明可查；主動(dòng)地用專業(yè)工具嚴(yán)格檢測(cè)施工質(zhì)量，使交付在工匠自檢這一關(guān)就有底氣……“施工、驗(yàn)收高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，工匠作業(yè)明顯更高效、更積極，客戶的裝修體驗(yàn)得到顯著提升，客戶紛紛向工匠師傅表示尊重和認(rèn)可，讓工匠在有尊嚴(yán)的勞動(dòng)中獲得了成就感和驅(qū)動(dòng)力?！?/span>
（工程主管李月明會(huì)上發(fā)言）
鴻揚(yáng)施工、驗(yàn)收高標(biāo)的落地執(zhí)行取得了顯著成效，客戶也有了明顯感受，但眾多的行業(yè)頑疾仍需突破、改善。 董事長(zhǎng)陳忠平再次鮮明地提出了“四真一高”的關(guān)鍵措施：避免誤工、返工、窩工的問題，要真選用有強(qiáng)烈責(zé)任心、進(jìn)取心、專業(yè)匠心的工程人，確保優(yōu)秀的工匠可以從落地執(zhí)行層面保證工地按時(shí)、按質(zhì)完成；避免溝通不到位、協(xié)調(diào)不到位的問題，要建“目標(biāo)一致、分工明確、有效溝通、過程高效、結(jié)果滿意”的真團(tuán)隊(duì)，齊心為工程項(xiàng)目的計(jì)劃、落地實(shí)施獻(xiàn)出力量，讓客戶更滿意！ 陳忠平董事長(zhǎng)特別強(qiáng)調(diào)，計(jì)劃與執(zhí)行，向來是家裝工程最薄弱的環(huán)節(jié)。鴻揚(yáng)的真計(jì)劃與真執(zhí)行，是鴻揚(yáng)施工、驗(yàn)收高標(biāo)準(zhǔn)落地的關(guān)鍵措施，是工程部進(jìn)階的重點(diǎn)，是工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)，是確保工期和交付的重點(diǎn)，在識(shí)別理解客戶需求前提下的真計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)安全、品質(zhì)、工期、服務(wù)等目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理圍繞“人機(jī)料法環(huán)”做實(shí)計(jì)劃，做真計(jì)劃，讓工地施工更通暢。高品質(zhì)定制服務(wù)首抓“真及時(shí)”，確保專業(yè)規(guī)范、及時(shí)熱情。通過“真選人、真團(tuán)隊(duì)、真計(jì)劃、真及時(shí)”促成高標(biāo)準(zhǔn)落地升級(jí)，達(dá)成工程人員、工匠師傅“高待遇”。
齊心協(xié)力創(chuàng)“雙高標(biāo)工地”，讓客戶很滿意
鴻揚(yáng)施工、驗(yàn)收高標(biāo)準(zhǔn)順利落地，“真選人”、“真團(tuán)隊(duì)”、“真計(jì)劃”等關(guān)鍵措施扎實(shí)執(zhí)行，強(qiáng)有力地推進(jìn)鴻揚(yáng)定制家裝時(shí)代高標(biāo)準(zhǔn)工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)勢(shì)打破家裝行業(yè)一貫的“魔咒”。
（特級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理余宏會(huì)上發(fā)言）
在長(zhǎng)沙鴻揚(yáng)各門店開展了鴻揚(yáng)施工、驗(yàn)收高標(biāo)準(zhǔn)落地月度交流會(huì)上，特級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理余宏發(fā)言表示，在學(xué)習(xí)雙高標(biāo)之后，項(xiàng)目經(jīng)理們嚴(yán)格參照標(biāo)準(zhǔn)將事項(xiàng)計(jì)劃下沉到“人機(jī)料法環(huán)”，確保計(jì)劃的真實(shí)可行，確保全員落實(shí)、真正執(zhí)行，從而保證“計(jì)劃不是空喊，說到必須做到”，全團(tuán)隊(duì)齊心做到施工交付有保障，按時(shí)按質(zhì)完成。 同時(shí)，余宏針對(duì)“真計(jì)劃”中的“人機(jī)料法環(huán)”5個(gè)因素提出了見解：“人是指我們的工匠能否按照計(jì)劃時(shí)間進(jìn)場(chǎng)做事；機(jī)是指工人施工所需要用到的工具和設(shè)備是否齊全；料是指工人施工所需要用到的材料是否能及時(shí)到位；法是指梳理好工序之間的邏輯關(guān)系；環(huán)則是要考量工地現(xiàn)場(chǎng)是否具備該工種進(jìn)場(chǎng)施工的條件?！?/span>
（長(zhǎng)沙鴻揚(yáng)芙蓉店承諾儀式）
各門店交流會(huì)上，長(zhǎng)沙鴻揚(yáng)芙蓉店總經(jīng)理周健等店面負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，施工、驗(yàn)收高標(biāo)準(zhǔn)的落地達(dá)成不僅僅是項(xiàng)目經(jīng)理的事情，更是鴻揚(yáng)團(tuán)隊(duì)全體員工的事情，讓客戶很滿意也應(yīng)該是全員一心的奮斗目標(biāo)。
（長(zhǎng)沙鴻揚(yáng)金星店、河西店承諾儀式）
“信守承諾，說到做到；專業(yè)規(guī)范，一次到位；及時(shí)解決，馬上響應(yīng)；客戶至上，問題在我；大小項(xiàng)目，都要完美”。會(huì)議最后，長(zhǎng)沙鴻揚(yáng)各門店組織全體員工宣誓“讓客戶很滿意”承諾書，并舉辦了管理層簽字的承諾儀式。
（長(zhǎng)沙鴻揚(yáng)袁家?guī)X店承諾儀式）
“鴻揚(yáng)從不行說一套做一套之事。鴻揚(yáng)施工、驗(yàn)收高標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，也不是表面文章，而是有規(guī)范、有標(biāo)準(zhǔn)、有措施、有制度地落到全方面因素，落到團(tuán)隊(duì)，落到個(gè)人?！兵檽P(yáng)集團(tuán)陳忠平董事長(zhǎng)表示，“‘四真一高’的措施將有力保證鴻揚(yáng)工程團(tuán)隊(duì)的各個(gè)崗位和層級(jí)，自擔(dān)自責(zé)、務(wù)實(shí)到位，用全新的自我，施行全新的做法，實(shí)現(xiàn)全新的目標(biāo)?！?/span>
