“常言道：外行看熱鬧，內(nèi)行看門道”。南昌的裝飾行業(yè)在這幾年的發(fā)展下，盡管已經(jīng)很大程度上改變了過(guò)去“路邊游擊隊(duì)”、“黑家裝”的形象。但是，南昌市大多數(shù)消費(fèi)者都是從設(shè)計(jì)風(fēng)格、室內(nèi)造型、色彩組合等方面來(lái)判斷家庭裝修的好壞，這當(dāng)然也需要，而對(duì)于涉及到主要影響家庭裝修質(zhì)量的施工工藝、材料甄別等，卻是全然不知或知之不多。一直以來(lái)，不少家裝公司就是利用這一點(diǎn)，在材料和工藝上玩花樣，坑害消費(fèi)者，而且大多數(shù)對(duì)此都心知肚明。有人戲稱這是家裝行業(yè)內(nèi)的"潛"規(guī)則。

   
　　●潛規(guī)則防不勝防

　　由于各種原因，南昌家裝市場(chǎng)還不夠規(guī)范，在實(shí)際裝修中，大多數(shù)消費(fèi)者還是聽(tīng)天由命，碰到一個(gè)負(fù)責(zé)任的家裝公司算是萬(wàn)幸，如果遇到不太講信用的公司，麻煩就大了。

   
　　家裝是一個(gè)過(guò)程產(chǎn)品，因此消費(fèi)者對(duì)其質(zhì)量的判定大都以成品的設(shè)計(jì)風(fēng)格、色彩組合等表面因素為準(zhǔn)，而忽略用了什么材料，怎么做成的。其結(jié)果是，不能系統(tǒng)地從內(nèi)在品質(zhì)上把握裝修質(zhì)量，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)露餡。拿柜門來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者一般是從油漆手感如何，是否變形，門縫是否均勻等幾個(gè)看得見(jiàn)摸得著的方面來(lái)驗(yàn)收。很少有人知道它是用什么材料做成的，內(nèi)在工藝如何。倘若工藝、材料很差，一兩年后這個(gè)柜門就會(huì)出現(xiàn)變形、五金件脫落、油漆變色、易損壞等一系列問(wèn)題。

   
　　預(yù)算表中的施工工藝是一個(gè)很量化的標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)際操作中，消費(fèi)者對(duì)量化的監(jiān)控很難。最簡(jiǎn)單的例子是墻面刷涂料，少幾遍膩?zhàn)雍蜕賻妆橥苛弦稽c(diǎn)都看不出來(lái)。材料也一樣，特別是輔材，業(yè)主往往忽視。譬如防水涂料的選擇、在鋪設(shè)地磚過(guò)程中所用水泥的標(biāo)號(hào)、涂料配比等等，也極易造假。

   
　　●凈化行業(yè)從自身做起

　　很多業(yè)內(nèi)人士其實(shí)都明白，潛規(guī)則是柄雙刃劍，她的弊端已經(jīng)給行業(yè)的發(fā)展造成了傷害。于是，一些品牌家裝公司開(kāi)始創(chuàng)新，象江西鴻揚(yáng)推出的家裝配置消費(fèi)模式的興起，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)之風(fēng)正悄悄地吹進(jìn)千家萬(wàn)戶、也震動(dòng)了整個(gè)行業(yè)。

   
　　前不久，中國(guó)裝修品牌企業(yè)３０強(qiáng)的鴻揚(yáng)家裝，在南昌、九江、贛州等地全面施行家裝配置消費(fèi)模式就引起了不少消費(fèi)者的關(guān)注。從4月15日起，走進(jìn)鴻揚(yáng)家裝江西任何一家公司的消費(fèi)者都可以發(fā)現(xiàn)，一套《家裝配置系列手冊(cè)》擺放在客戶洽談區(qū)的桌子上，她由“配置項(xiàng)目實(shí)景圖”、“產(chǎn)品配置手冊(cè)”、“質(zhì)量控制過(guò)程實(shí)錄” 三本圖文并茂的小冊(cè)子組成。配置項(xiàng)目實(shí)景圖主要是解決一套房子裝修要多少錢的問(wèn)題，讓消費(fèi)者能夠據(jù)此制定出一個(gè)可行的投資計(jì)劃；產(chǎn)品配置手冊(cè)根據(jù)材料與工藝的具體配置，告訴消費(fèi)者不同材料、不同工藝的優(yōu)缺點(diǎn)與價(jià)格；質(zhì)量控制過(guò)程實(shí)錄標(biāo)明了一個(gè)家裝過(guò)程中值得注意的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

   
　　在經(jīng)營(yíng)上向消費(fèi)者主動(dòng)將材料與工藝透明化，成了今年南昌裝飾行業(yè)一個(gè)最大的亮點(diǎn)。

   
　　●無(wú)規(guī)則造福消費(fèi)者

　　江西省建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)曾凡珩對(duì)裝飾企業(yè)的這種自律行為表示了高度的認(rèn)可。 

　　他認(rèn)為，南昌的家裝市場(chǎng)在行政主管部門和行業(yè)自身的努力下，正在不斷走向規(guī)范和成熟。并且，象“家裝配置消費(fèi)”這種企業(yè)自發(fā)的行為，對(duì)加快行業(yè)規(guī)范的起到了直接的促動(dòng)作用。這些行為尊重了消費(fèi)者的知情權(quán)，把裝修過(guò)程變的更加清晰和可控，使裝修全過(guò)程完全透明化。在這種趨勢(shì)下，受益者并不僅僅是消費(fèi)者，還包括了行業(yè)本身，特別是那些敢于誠(chéng)信和打破潛規(guī)則的企業(yè)。

           （文章來(lái)源：摘自2004年5月14日《江西商報(bào)》）

上傳時(shí)間：2004-5-14