“之前就聽身邊朋友說鴻揚(yáng)將客戶滿意度放在首位，而且?guī)煾祩冏鍪轮鲃?dòng)負(fù)責(zé)，沒想到我今天也體驗(yàn)了一把被主動(dòng)服務(wù)的感覺。

”

　　今年春天，在眾多裝修公司中，王女士帶著滿心期望最終鎖定了鴻揚(yáng)。開工后，鴻揚(yáng)施工團(tuán)隊(duì)的服務(wù)讓她深感滿意，尤其是來自芙蓉店的一位木工師傅——周建紅，他的匠心手藝和服務(wù)態(tài)度，讓王女士堅(jiān)信自己的選擇無比正確。

“主動(dòng)式服務(wù)，讓我很感動(dòng)”

　　根據(jù)項(xiàng)目分工調(diào)度，由周師傅負(fù)責(zé)王女士家的木工項(xiàng)目，作為在鴻揚(yáng)干了20多年的老師傅，他在木工作業(yè)中，嫻熟的手法和高超的技藝讓王女士眼前一亮?！拔覀兗易龅氖侵泄棚L(fēng)，有很多弧形吊頂和掛墻板，但是周師傅都按照進(jìn)度完美完成了?！?/p>

△ 王女士對(duì)周師傅的主動(dòng)式服務(wù)很是贊同

　　王女士隨即回憶起：“那天我預(yù)約了自己網(wǎng)購(gòu)的隱形晾衣架安裝師傅來安裝晾衣架，剛好周師傅在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，他看到安裝師傅安裝得滿頭大汗卻依然安裝不到位，準(zhǔn)備將就著收工的時(shí)候，來了一句：這怎么看的了！”隨后立馬與我探討了一個(gè)可行性非常高的解決方案，并當(dāng)場(chǎng)承諾隔天利用休息時(shí)間再來安裝。

△ 王女士家 工地現(xiàn)場(chǎng)圖

　　“我當(dāng)時(shí)的想法是，這看不得，我得幫客戶解決這個(gè)問題?！敝軒煾祷貞浧鹉且豢?，眼神中透露出堅(jiān)定。

△ 周師傅在現(xiàn)場(chǎng)工地的照片

　　“周師傅真的很細(xì)心，他不僅考慮到了美觀，還考慮到了我們?nèi)粘Ｊ褂玫谋憷?。”王女士?duì)周師傅的主動(dòng)式服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。

“嚴(yán)絲合縫的典范，讓我很熨帖”

　　第二天，周師傅便利用休息時(shí)間，親自為客戶安裝好了晾衣架?！斑@本不是周師傅職責(zé)范圍內(nèi)的事，他本可以選擇忽略，但他沒有。”王女士的話語(yǔ)中充滿了敬佩和感激，“鴻揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)真的非常盡力盡責(zé)，他們的專業(yè)精神讓我感到無比安心?！?/p>

　　安裝工作圓滿完成后，王女士?jī)?nèi)心歡喜極了，情不自禁表?yè)P(yáng)道：“周師傅，您真是追求嚴(yán)絲合縫的典范！我要為你們施工團(tuán)隊(duì)點(diǎn)贊！”周師傅面對(duì)贊揚(yáng)，只是不好意思地笑了笑：“這是我們應(yīng)該做的，客戶的滿意就是我們最大的動(dòng)力，能夠幫助業(yè)主解決問題，我也感到非常開心。”

△ 王女士夸贊周師傅的安裝很完美

　　“我們從事這一行，不僅僅是為了完成工作，更是為了給客戶一個(gè)舒適的家。嚴(yán)絲合縫不僅是對(duì)工藝的要求，更是我們對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度。”

△ 鴻揚(yáng)嚴(yán)絲合縫的完工工地

“別人艷羨的手藝，讓我很驚喜”

　　后來，王女士還接到了來自晾衣架售后安裝師傅的電話，安裝師傅說道：“王美女，我剛剛?cè)ツ銈兗夜さ刂匦驴戳讼?，果然晾衣架安裝得很完美，鴻揚(yáng)師傅真的牛，我還要多多學(xué)習(xí)，改進(jìn)我們的服務(wù)水平。”

△ 晾衣架師傅也夸贊周師傅的安裝很是完美

　　這段經(jīng)歷對(duì)王女士來說，意義非凡。她感慨地說：“周師傅的細(xì)心和專業(yè)程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的想象。他不僅敏銳地發(fā)現(xiàn)了問題，更是主動(dòng)提供了完善的解決方案，這一切都讓我感到驚喜和感動(dòng)?！蓖跖康脑捳Z(yǔ)，不僅是對(duì)周師傅個(gè)人的贊揚(yáng)，更是對(duì)鴻揚(yáng)“追求讓客戶100%滿意”的服務(wù)理念的深度認(rèn)可。

　　在這個(gè)看似平凡的崗位上，周師傅用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么是真正的專業(yè)和敬業(yè)，他的工匠精神也感染著周圍的每一個(gè)人，盡力盡職盡責(zé)，讓每一次服務(wù)都能以客戶100%滿意收尾。而這，正是鴻揚(yáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值所在，也是王女士對(duì)他們的最高贊揚(yáng)。