不是有工廠打幾個(gè)柜子,就叫全房定制,真正的定制要將個(gè)性化與專(zhuān)業(yè)性完美結(jié)合,它作為一種高品質(zhì)的家裝產(chǎn)品,從設(shè)計(jì)到施工、安裝的每個(gè)環(huán)節(jié)中的每個(gè)細(xì)節(jié)都有極高的要求。
—— 中南林科大家具與設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院院長(zhǎng) 戴向東
一體設(shè)計(jì) 規(guī)劃盡善盡美
俗話(huà)說(shuō)衣品見(jiàn)人品,而家則能彰顯一個(gè)人的生活態(tài)度乃至人生理念。 “將藝術(shù)與生活完美融合的鴻揚(yáng)全房定制,每個(gè)角落、每道光影、每處線條都彰顯著客戶(hù)的態(tài)度,因此在設(shè)計(jì)前我們對(duì)客戶(hù)的個(gè)性、習(xí)慣必須了解清晰。”鴻揚(yáng)設(shè)計(jì)師黃希表示,“像那種套模板直接給預(yù)算的,我認(rèn)為不算‘設(shè)計(jì)’。連個(gè)性需求都不談,又談何高品質(zhì)?”
△ MR用戶(hù)需求鏡像實(shí)現(xiàn)體系-鴻揚(yáng)需求家3.0
在黃希看來(lái),需求是設(shè)計(jì)的根本:“我們的一個(gè)老客戶(hù)丁女士,在鴻揚(yáng)裝修的第三套房子是為父母準(zhǔn)備的養(yǎng)老房,老人家在表述自己的需求上有點(diǎn)為難。我們通過(guò)鴻揚(yáng)需求家3.0,一步步幫她父母生成需求藍(lán)圖,不僅在空間設(shè)計(jì)上合理分配了生活需求和娛樂(lè)需求,還全面適配適老化設(shè)計(jì)。客戶(hù)父母入住后,都說(shuō)體驗(yàn)感非常好,感覺(jué)很貼心?!?/p>
△ 量身定制 適配個(gè)性需求
“鴻揚(yáng)的設(shè)計(jì)為什么總是能深入客戶(hù)內(nèi)心?我認(rèn)為還有一個(gè)重要原因,就是我們的8對(duì)1設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)服務(wù)。”鴻揚(yáng)設(shè)計(jì)總監(jiān)歐陽(yáng)東補(bǔ)充道:“鴻揚(yáng)的每個(gè)項(xiàng)目,都是由總設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)櫥柜設(shè)計(jì)師、制作設(shè)計(jì)師、木制設(shè)計(jì)師、暖通設(shè)計(jì)師等為客戶(hù)服務(wù)。讓風(fēng)格、材質(zhì)、色彩、造型、燈光、比例6大元素,通過(guò)門(mén)、墻、柜、頂系統(tǒng)貫穿全房設(shè)計(jì),保證空間靈動(dòng),風(fēng)格和諧,在細(xì)節(jié)上也能處處妥帖。” “年初我和我的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)共同打造的一套中古風(fēng)別墅,大到建筑外立面和室內(nèi)造型,小到一樓餐廚收納柜、書(shū)房柜和三樓主臥隔斷門(mén)洞的顏色,都做到相互呼應(yīng),這就是一體化設(shè)計(jì)的好處。”歐陽(yáng)東說(shuō),“總設(shè)計(jì)師能完美把控到每個(gè)板塊的設(shè)計(jì)和諧,針對(duì)每個(gè)板塊又有專(zhuān)業(yè)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)師考慮到最優(yōu)化設(shè)計(jì)和落地實(shí)現(xiàn)。在鴻揚(yáng),我們只做‘將生活之美最大化、家居舒適最大化’的量身定制。”
一體實(shí)現(xiàn) 還原精致到毫米
“不精致,不定制”,全房定制的實(shí)現(xiàn)以高標(biāo)準(zhǔn)施工為關(guān)鍵。但縱觀整個(gè)家裝市場(chǎng),大多數(shù)公司都采用“分包制”,施工標(biāo)準(zhǔn)五花八門(mén),交付質(zhì)量尚且參差不齊,更別談效果圖的精致還原了。 湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李金龍就曾揭露這一現(xiàn)象:“行業(yè)仍普遍存在設(shè)計(jì)施工不穩(wěn)定,交付結(jié)果憑運(yùn)氣的情況。尤其是對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力要求特別高的定制家裝,如何將這一模式真正落地是核心難點(diǎn)。” 從業(yè)三十年的鴻揚(yáng)免檢項(xiàng)目經(jīng)理黃從秋認(rèn)為:“一個(gè)好工匠可以把自己的活干漂亮,但是只有一群好工匠齊心才能做好全房定制。鴻揚(yáng)的每個(gè)工種,拆除、 砌筑、水電 、木工、鑲貼、涂裱、家具安裝、木門(mén)安裝、櫥柜安裝,都是用行業(yè)最高工資百里挑一選來(lái)的最優(yōu)秀的工匠,有好手藝更有好德行。”
△ 鴻揚(yáng)在建工地實(shí)景
在外打拼過(guò)多年,黃從秋只有在鴻揚(yáng)才感受到全房定制的優(yōu)越性:“因?yàn)轼檽P(yáng)02年就已經(jīng)落實(shí)‘項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制’,從基裝、主材到軟裝、木制,全部是項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌負(fù)責(zé),所以在全房定制的落地實(shí)現(xiàn)上,鴻揚(yáng)的管理、團(tuán)隊(duì)、技術(shù)都具備時(shí)間沉淀的深厚優(yōu)勢(shì)。” “例如為客戶(hù)做定制隱框衣柜,需要項(xiàng)目經(jīng)理和木制工廠、木工工匠確定尺寸,與設(shè)計(jì)師對(duì)接調(diào)整,安排木制工廠復(fù)尺,跟進(jìn)制作進(jìn)度,同時(shí)還要把控好工期,多方有序配合,項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌負(fù)責(zé),才能確保達(dá)到工藝完美、還原完美。如果這些木制品,是轉(zhuǎn)包工廠單獨(dú)生產(chǎn)安裝,基裝和木制負(fù)責(zé)人都不一樣,各搞各的,那稍微復(fù)雜點(diǎn)的工藝就要扯皮了。”黃從秋解釋道,“鴻揚(yáng)的工藝標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)原則,都是全集團(tuán)統(tǒng)一遵守的。比如《HYB鴻揚(yáng)項(xiàng)目施工標(biāo)準(zhǔn)圖集》將工藝誤差精確到毫米;還有業(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的48類(lèi)141種全房精致收邊收口,把細(xì)節(jié)的高級(jí)感做到了極致?!?/p>
△ 高標(biāo)準(zhǔn)施工 高級(jí)感收口
黃從秋自豪道:“在鴻揚(yáng)高標(biāo)準(zhǔn)的要求下,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)上下一心,全流程都能做到有序銜接,高效、高品質(zhì)地穩(wěn)定交付。”
全房定制 理想的家要隨心所欲
如果說(shuō)一體設(shè)計(jì)與一體施工已經(jīng)全面奠定好全房定制的基調(diào),那么精致的木制品則為全房定制注入靈魂。
△ 鴻揚(yáng)定制全房木制品
“如今行業(yè)里的木制品產(chǎn)品基本已經(jīng)固化成一套模板,就是將各類(lèi)常規(guī)的木材安置在常規(guī)的位置,每家生產(chǎn)出來(lái)的柜子好像都差不多,就連那些所謂的定制柜子,也不過(guò)是多了三四種可以選擇的顏色。但鴻揚(yáng)的全房定制木制品能真正滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性表達(dá)。”鴻揚(yáng)木作事業(yè)部計(jì)劃生產(chǎn)中心經(jīng)理林勇介紹道,“我們不僅能生產(chǎn)37大木制品類(lèi),還能專(zhuān)屬定制非標(biāo)、異形、特制,并且達(dá)到≤0.2mm的精工標(biāo)準(zhǔn),遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)標(biāo)。除此之外,我們還有龐大的材料庫(kù),800余種顏色、7000多項(xiàng)原料、超15000種元素,供客戶(hù)隨心搭配。” 精致木制品的生產(chǎn),離不開(kāi)鴻揚(yáng)的自有木制品定制工廠,也離不開(kāi)精工工藝的匠心鉆研。早在2002年,鴻揚(yáng)就開(kāi)展了自有產(chǎn)業(yè)工匠的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)班,深入剖析不同木制品的材料特性、漆面顏色調(diào)配,對(duì)其加工操作方法進(jìn)行改善。針對(duì)許多當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)“習(xí)以為?!钡膯?wèn)題,提供了科學(xué)的解決方案,更因此獲得了數(shù)十項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利。
△ 2002年2月鴻揚(yáng)油漆工匠第一期培訓(xùn)班合影
說(shuō)到這里,林勇分享了自己經(jīng)歷的真實(shí)故事:“早幾年前,有位客戶(hù)拿著件衣服說(shuō)這個(gè)藍(lán)紫色我很喜歡,你們能不能做這個(gè)顏色的柜子,最后我們經(jīng)驗(yàn)豐富的油漆工匠就真的調(diào)試出來(lái)了;還有一位岳陽(yáng)的客戶(hù),對(duì)最喜歡的電影里的復(fù)古綠念念不忘,經(jīng)過(guò)我們?cè)O(shè)計(jì)師和油漆工匠的反復(fù)琢磨,也完美呈現(xiàn)出了她想要的電影感綠色?!?/p>
△ 《青木瓜之味》的電影感復(fù)古綠
林勇感嘆道:“都說(shuō)很多不可能完成的事情在鴻揚(yáng)能完成,我覺(jué)得是因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)真正是一體的,而且真正抓住了全房木制品定制的核心競(jìng)爭(zhēng)力,通過(guò)門(mén)墻柜一體設(shè)計(jì)、一體制作、一體安裝,確保整體呈現(xiàn)效果的完美,讓客戶(hù)隨心所欲地實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的家。” “定制就是個(gè)性和高端,每一個(gè)家都不一樣,所以定制家裝的每個(gè)流程都要有強(qiáng)管控、高標(biāo)準(zhǔn),如此失誤才會(huì)越小,給客戶(hù)帶來(lái)的驚喜才會(huì)更多。 ——鴻揚(yáng)客戶(hù)·富軒集團(tuán)渠道部總經(jīng)理 王雷