長(zhǎng)沙 「切換」
“2002年第一次裝修的時(shí)候，你們常總還是我的預(yù)算員，一晃20多年了，她已經(jīng)是事業(yè)部老總了。不變的是她的專業(yè)熱情，還有鴻揚(yáng)的高品質(zhì)。”
——鴻揚(yáng)品牌推薦官·梁建宇
當(dāng)時(shí)的鴻揚(yáng)算異類”
2002年，梁先生擁有了自己的第一套房子，和所有裝修新手一樣，他對(duì)裝飾未來的新家這件事，充滿了幸福的期待，又有些茫然的焦慮：“當(dāng)時(shí)經(jīng)常聽到誰家游擊隊(duì)又跑路了，誰家裝修又扯皮了，我就對(duì)這件事很謹(jǐn)慎?！?/span>為了優(yōu)中選優(yōu)，梁先生跑遍了長(zhǎng)沙當(dāng)時(shí)有名氣的裝修公司，還自己去小區(qū)里看了很多工地。
△ 鴻揚(yáng)在建工地實(shí)景
“我去看工地就發(fā)現(xiàn)，好多工地都亂七八糟的，材料、工具到處堆，煙頭、雞骨頭也有，連晾褲衩的都有。只有鴻揚(yáng)的工地‘異常地’規(guī)整，師傅也都很踏實(shí)。我就和師傅們聊天，才知道其他公司都是把項(xiàng)目外包的，只有鴻揚(yáng)的項(xiàng)目經(jīng)理和工匠都是公司員工。”梁先生回憶道，“我記得當(dāng)時(shí)有個(gè)師傅說，包吃包住工資按時(shí)發(fā)心里有底，有培訓(xùn)有前途干活有勁，做不好就扣工資不敢偷懶?！惫さ貙?shí)探給梁先生留下了深刻的印象，隨后他決定去鴻揚(yáng)門店再深入考察一下。
△ 鴻揚(yáng)家裝油漆工第一期培訓(xùn)班畢業(yè)照
“當(dāng)時(shí)我聽別人吐槽得最多的就是‘施工爛尾’和‘黑心加價(jià)’兩個(gè)問題。我去鴻揚(yáng)門店的時(shí)候，他們接待員說鴻揚(yáng)有業(yè)內(nèi)獨(dú)一無二的二級(jí)精算體系，肯定幫我把所有項(xiàng)目預(yù)算提前搞得清清楚楚，分毫不差，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)漏項(xiàng)加價(jià)的情況，當(dāng)時(shí)我就覺得這個(gè)挺新奇。后面接待我的預(yù)算員常亞平，果然是把裝修項(xiàng)目都一個(gè)個(gè)掰開了算給我聽，前前后后出了家具精算、背景精算、預(yù)算匯總一大沓表格。”梁先生笑道，“我記得當(dāng)時(shí)連磁碰用多少個(gè)她都給我算清楚了，當(dāng)時(shí)我真的是非常震撼，到現(xiàn)在這些預(yù)算表我還留著?！?/span>
△梁先生留存的施工圖和預(yù)算表
首套房裝修期間，梁先生時(shí)常會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工：“當(dāng)時(shí)的油漆工藝讓我大開眼界，做柜子的時(shí)候是刷了四遍底漆、三遍面漆。師傅說當(dāng)時(shí)流行的實(shí)色漆尤其是白油漆容易黃變，有些造型的木制品還容易開裂、脫皮，鴻揚(yáng)就請(qǐng)專家來實(shí)驗(yàn)改進(jìn)了工藝技術(shù)，還獨(dú)創(chuàng)了‘四底三面’工藝標(biāo)準(zhǔn)，給工匠們上了培訓(xùn)班，要求每個(gè)工匠都必須遵守?！绷合壬袊@起來，“我記得當(dāng)時(shí)這種問題確實(shí)很常見，不說別的裝修公司，就連消費(fèi)者自己都沒正經(jīng)思考過，鴻揚(yáng)真的很有心。我這套房子的柜子到現(xiàn)在也沒有開裂脫皮?！?/span>
“鴻揚(yáng)有這么牛嗎？”
“我裝第二套房子的時(shí)候，其實(shí)沒想直接選鴻揚(yáng)?！绷合壬毖?，“之前第一套給我的體驗(yàn)感很好，但是小二十年過去了，鴻揚(yáng)現(xiàn)在怎么樣我不知道，裝修這種大事我不敢盲目?！?/span>
梁先生決定向身邊的朋友取取經(jīng)，“我業(yè)內(nèi)的朋友跟我講，鴻揚(yáng)的選材、施工標(biāo)準(zhǔn)都是行業(yè)最嚴(yán)的，還有不少專利。而且這些年過去了，不管是消費(fèi)者口碑還是行業(yè)口碑，都是頂呱呱的好。”之后，梁先生又親自去了好幾個(gè)在建工地考察，對(duì)著鴻揚(yáng)出的施工圖冊(cè)，仔仔細(xì)細(xì)看了一遍，發(fā)現(xiàn)確實(shí)工藝嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)，而且實(shí)實(shí)在在地落到工地上了，才徹底放心：“了解之后，我發(fā)現(xiàn)鴻揚(yáng)這么多年來一直是領(lǐng)先行業(yè)的。”
△ 鴻揚(yáng)HYB，48項(xiàng)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
再次深入接觸，梁先生直言鴻揚(yáng)給了自己不少驚喜：“02年的時(shí)候，接待我的設(shè)計(jì)師仔細(xì)、耐得煩，有時(shí)候我的想法拿不準(zhǔn)、改來改去，設(shè)計(jì)師就會(huì)提很多個(gè)方案出來供我選擇。這次裝修，我們直接用了鴻揚(yáng)研發(fā)的風(fēng)格、功能定位器，我各方面的需求設(shè)計(jì)師都挖掘得清楚、分析得全面，給我們省了很多事，設(shè)計(jì)方案也處處都妥帖。”
△ 鴻揚(yáng)28大外觀系列和15大功能系統(tǒng)
除了設(shè)計(jì)工具的科技化，鴻揚(yáng)木制品也讓梁先生深感“進(jìn)步”。“02年的時(shí)候，鴻揚(yáng)還是個(gè)小櫥柜廠，22年的時(shí)候已經(jīng)可以量身定制全房的木制品了，”梁先生感嘆起來，“我那個(gè)業(yè)內(nèi)的朋友當(dāng)時(shí)說，湖南真正做全房定制木制品的就鴻揚(yáng)一家，我還想不就做柜子而已，有這么牛嗎？后來發(fā)現(xiàn)鴻揚(yáng)做柜子真的是‘做個(gè)性’、‘做品質(zhì)’，不僅材料、造型、顏色選擇上非常自由，做工的精致程度也遠(yuǎn)高于市面上的產(chǎn)品?！?/strong>
△鴻揚(yáng)木制品生產(chǎn)精度嚴(yán)格把控±0.2mm
頓了頓，梁先生繼續(xù)道：“還有個(gè)讓我很驚喜的事，第一次裝修的時(shí)候我的預(yù)算師常亞平，再見到她已經(jīng)是鴻揚(yáng)家裝事業(yè)部的老總了，我們倆都非常驚喜，不變的是，她還是跟以前一樣耐心、真誠(chéng)?！?/span>
“只能用卓越來形容了”
今年，正值鴻揚(yáng)27周年，梁先生的第三套房子也正式交房了，這一次他沒再猶豫，直接簽定了鴻揚(yáng)家裝。“還有什么好糾結(jié)的，一個(gè)企業(yè)能把業(yè)內(nèi)業(yè)外27年的口碑做好，只能用卓越來形容了。”梁先生說道。
這一次，梁先生已經(jīng)很少去工地監(jiān)工，他說：“我對(duì)鴻揚(yáng)100%的放心，我有時(shí)間還不如去釣下魚?！?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; overflow-wrap: break-word !important;">梁先生三次選擇鴻揚(yáng)，見證了鴻揚(yáng)的初生、成長(zhǎng)和發(fā)展，但無論時(shí)間更迭，鴻揚(yáng)每一次都能讓他滿意。
究其根本原因，他思考道：“可能是因?yàn)轼檽P(yáng)的優(yōu)秀文化建設(shè)，譬如你們?？偅瑥念A(yù)算員到事業(yè)部總經(jīng)理，職位變了，但為客戶全心服務(wù)，讓公司向好向上的信念沒有變。一個(gè)企業(yè)，要做到一時(shí)的優(yōu)秀容易，要做到二十多年如一日的優(yōu)秀，太難了?！绷合壬寡裕骸拔覀兛蛻舫袚?dān)不起試錯(cuò)成本，作為客戶，我要選公司就要選所有員工都優(yōu)秀的，各方各面都是標(biāo)桿的，鴻揚(yáng)就能給我們這樣的底氣?！?/span>
△ 鴻揚(yáng)工匠專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
27年前，鴻揚(yáng)艱難摸索出一條與同類企業(yè)不同的全新高標(biāo)準(zhǔn)道路，推陳出新創(chuàng)立了更完善的行業(yè)秩序。27年后，鴻揚(yáng)仍然充滿活力，拿下無數(shù)個(gè)業(yè)內(nèi)第一，領(lǐng)跑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。27年來，數(shù)千名鴻揚(yáng)員工陸續(xù)接棒，堅(jiān)守信念，讓鴻揚(yáng)優(yōu)秀文化得以傳承；無數(shù)像梁先生這樣的老客戶多次選擇鴻揚(yáng)，信任鴻揚(yáng)，讓鴻揚(yáng)高品質(zhì)得以生生不息。
