秋風送爽,天朗氣清,2023年9月17日,鴻揚家裝“免檢交付工程師評選”正式啟動。600余名鴻揚工匠代表就“好工地不是檢出來的,是做出來的”這一理念積極討論,各抒己見。多名優(yōu)秀工匠代表上臺分享了“讓客戶100%滿意”的寶貴經驗。
△ 全體人員為鴻揚高標準宣誓
優(yōu)秀工匠/項目經理代表發(fā)言
鴻揚優(yōu)秀工匠代表 李鏡明
相信站在這里的許多人和我一樣,進鴻揚之前一直沒有穩(wěn)定的工作,穩(wěn)定的收入和未來的保障,很多時候做了幾個月還要擔心結不到錢,但是在鴻揚不一樣,公司不僅從來不拖欠、不少算一分錢,還幫我們買社保,解決了我們以后的養(yǎng)老問題。我想等我干不動了,也不會成為小孩的負擔,到時候指不定我也可以到處去旅游。我們都感覺有保障了,生活穩(wěn)定了、安心了。 “讓客戶100%滿意”我一直把它作為座右銘牢牢記在心里,每一個工地我都嚴格要求自己,做不好就感覺對不起客戶,對不起公司。因此每個工藝細節(jié)我都會先自檢,做到了驗收的時候所有工藝100%合格,100%精致,雖然我自己麻煩點,但能幫客戶和公司省去許多麻煩。 這次免檢交付工程師,是公司給我們的福利,也是對工匠的一種激勵,讓我們更有動力把事情做到精益求精,讓顧客更滿意。
鴻揚優(yōu)秀工匠代表 陳奇
對鴻揚“達到高標準就有高回報”的準則,我是鼓掌稱贊的,我知道這是鴻揚在用實實在在的回報鼓勵優(yōu)秀工匠,讓大家有動力做得更好。 在平常的工作中我一直用鴻揚的高標準嚴格要求自己,在施工的時候為客戶想長遠一點,每次工作前后都把工地打掃得干干凈凈,對客戶的要求也是能幫就幫從不推脫......做到了這些之后,客戶更尊重我了,我的工作成就感也更多了,我這才發(fā)現(xiàn)鴻揚的許多規(guī)則不是在要求我們而是在幫助我們。 董事長跟我們座談后,了解了工匠們想要什么福利,只要評選上了免檢交付工程師就能得到。現(xiàn)在我動力十足,我以后會更用心地服務好客戶,做好工藝,交付完美工地。
鴻揚優(yōu)秀項目經理代表 湯根
我就“該如何成為一名免檢項目經理”這個問題想了很多,我認為離不開這三點:明確觀念、選好人選對人、落實真計劃管理。 首先明確觀念,免檢不等于不檢,而是說我們要把事情做得足夠好,讓人無問題可檢。這一點只要踐行高標準的鴻揚規(guī)范,我相信每個人都必然可以做到。 第二要做好工匠的伯樂,好工匠要加強培養(yǎng),使其達到產能更高效,同時要充分尊重好工匠。但對不服從安排、不積極學習進步的要勇于淘汰。 最后要嚴格落實真計劃,敢于做判官,誰沒按計劃執(zhí)行就“打板子”,真正做到掌控工地的第一責任,讓客戶心里有底,讓施工流程有方向、有秩序。 我認為這次免檢交付的評選給了我們所有人一次進階的機會,緊跟公司的步伐,我們都將會成就更好的自己。
鴻揚免檢交付工程師評定規(guī)則介紹
據(jù)鴻揚家裝工程部經理李科岐介紹,鴻揚將從施工質量、有無售后、服務態(tài)度、專業(yè)介紹、客戶評價五個維度來評定工匠的綜合素質。
其中包含了對16個細節(jié)指標的嚴格打分評估。評選過程嚴格公正、透明公開,采用一票否決制,只要有一次檢查不合格、一次客戶不滿意,就會失去評選資格。而通過評選的優(yōu)秀工匠將獲得“鴻揚免檢交付工程師”的榮譽、行業(yè)最高工資的經濟支持、專業(yè)系統(tǒng)的新型施工交付人才培訓,以及優(yōu)先晉升的職業(yè)發(fā)展機會。
啟動大會上,陳忠平董事長情真意切地表達了對鴻揚優(yōu)秀工匠、優(yōu)秀團隊的感謝與尊重。談到鴻揚的金牌工匠代表,陳忠平董事長如數(shù)家珍,正如他再三強調的:“家裝交付,工匠為本,鴻揚的好口碑離不開好工匠。”
對于這次免檢交付的啟動,陳忠平董事長十分重視,他表示:“我們都要有一個意識,客戶的滿意度是唯一衡量標準!所有員工工匠都要履行‘誰做事誰負責’‘誰負責誰受益’‘誰不負責誰賠償’‘誰不負責誰淘汰’‘誰奉獻誰名利雙收’的準則。鴻揚免檢交付工程師要做到101%的崗位職責,利他心、專業(yè)匠心、服務心成為公司榜樣,做過程與交付件的‘免檢者’。我相信通過這次評選,鴻揚的優(yōu)秀工匠們將更加用心地做好、做精工地,在效率不斷向好的同時,實現(xiàn)遙遙領先于行業(yè)的工程品質,收獲遙遙領先于同行的物質精神雙重回報!”