蘆女士在業(yè)主群表揚(yáng)鴻揚(yáng)

   4月8日是鴻揚(yáng)客戶蘆女士家舉行開工大吉儀式的日子，儀式當(dāng)天，蘆女士不僅對鴻揚(yáng)的服務(wù)大加贊揚(yáng)，還熱情地給鴻揚(yáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每人封了一個(gè)開工紅包。

    然而讓蘆女士意外的是，當(dāng)天晚上鴻揚(yáng)樓盤經(jīng)理陳麗芳就告訴她，鴻揚(yáng)施工團(tuán)隊(duì)已經(jīng)將所有紅包全部上交給財(cái)務(wù)，并且這些紅包將會(huì)直接抵扣蘆女士家的裝修費(fèi)用。

    聽聞這件事的蘆女士深受感動(dòng)，第一時(shí)間就在業(yè)主群為鴻揚(yáng)嚴(yán)格的管理制度點(diǎn)贊。

（從左至右依次為：項(xiàng)目經(jīng)理黃軍飛、設(shè)計(jì)師李斯茂、樓盤經(jīng)理吳海清、樓盤經(jīng)理羅委鄉(xiāng)、樓盤經(jīng)理陳麗芳）

    陳忠平董事長得知這件事后，不僅對中建鈺和城項(xiàng)目施工團(tuán)隊(duì)大加贊賞，更強(qiáng)調(diào)每一位鴻揚(yáng)人都要以此事為標(biāo)桿，堅(jiān)決不拿客戶一針一線：“全心全意為客戶服務(wù)的行為，我們一定要表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，讓客戶不滿意的行為，我們絕對不能姑息。

    ‘讓客戶100%滿意’的目標(biāo)要深深扎根進(jìn)每個(gè)員工心里，讓它成為每個(gè)鴻揚(yáng)員工的行為準(zhǔn)繩。”

項(xiàng)目經(jīng)理黃軍飛在工地嚴(yán)核OSB板垂直度

    提及被董事長褒獎(jiǎng)一事，黃軍飛笑道：“公司一直都是這么要求我們的。進(jìn)公司的第一天我們就要學(xué)習(xí)《員工規(guī)范手冊》，轉(zhuǎn)正前要通過企業(yè)文化培訓(xùn)課程，日常工作中還有前輩們親身教導(dǎo)。

    鴻揚(yáng)人都知道項(xiàng)目經(jīng)理與工匠作為與客戶直接接觸的一線服務(wù)人員，是鴻揚(yáng)形象的直接代言人，我們絕不能貪客戶的小便宜，別說是紅包，就是一包煙、一頓飯，也是不行的。”

鴻揚(yáng)2000版《企業(yè)文化》傳承服務(wù)精神

    說到這里，黃軍飛謙虛地笑起來：“這樣的事經(jīng)常有，其他團(tuán)隊(duì)都是這樣做的，只不過是這一次剛好被大家看到了?！?/p>

鴻揚(yáng)工程團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)施工驗(yàn)收

    提及“延期1天扣300元的”嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，黃軍飛告訴我們：“為了保障施工驗(yàn)收高標(biāo)準(zhǔn)落地，公司制定了一系列的管理措施，包括‘真計(jì)劃真執(zhí)行’、‘獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度’等等，延期、窩工要嚴(yán)格避免，每一個(gè)動(dòng)作都要符合高標(biāo)準(zhǔn)，凡是不達(dá)標(biāo)的立刻返工，獎(jiǎng)懲都落到個(gè)人。這些管理措施落地執(zhí)行后，鴻揚(yáng)工期不僅比上年同期縮短了30天，質(zhì)量也更上一層樓！”

鴻揚(yáng)水電“免檢王”楊波主動(dòng)嚴(yán)格自檢

    在鴻揚(yáng)干了十多年的老工匠楊波是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的水電“免檢王”，因?yàn)樗粌H自覺達(dá)到工藝高標(biāo)準(zhǔn)，還會(huì)主動(dòng)自檢自查，在鴻揚(yáng)這么多年，從來沒有過不合格返工的情況?！岸麻L每次來工地巡檢都跟我們講，好工地不是檢出來的，是做出來的。”楊波說道，“我們很多工匠都會(huì)這樣，自覺達(dá)標(biāo)，做到更好?！?/p>

    他還告訴我們，工匠們對鴻揚(yáng)深厚的情感是日積月累的成果：“首先是鴻揚(yáng)給的工資最高，我們直接在公司財(cái)務(wù)領(lǐng)工資，從來不拖欠。而且鴻揚(yáng)不僅經(jīng)常給工匠送生活禮品，節(jié)假日我們還會(huì)收到董事長親自寫的賀卡，這些都讓我們一線工人很感動(dòng)。

    最重要的是，通過鴻揚(yáng)的培訓(xùn)課程，我學(xué)到了很多以前聽都沒聽過的專業(yè)知識(shí)，我的手藝越來越好，每次聽到客戶豎起大拇指的真心稱贊，我都為自己和鴻揚(yáng)感到深深的自豪！”

【鴻揚(yáng)謝工日】為工匠送祝福

    鴻揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，讓施工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自發(fā)地“把客戶的家當(dāng)做自己的家來做”；先進(jìn)的管理體系，確保高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每個(gè)員工、每位工匠的每一個(gè)行動(dòng)上。

    這是鴻揚(yáng)摘得中國百強(qiáng)裝企施工質(zhì)量口碑榜榜首榮譽(yù)的根本原因，是其持續(xù)領(lǐng)跑高品質(zhì)家裝市場的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也是確保鴻揚(yáng)交付的每一個(gè)工地都是“十年如新”高標(biāo)準(zhǔn)工地的有力保障。