客戶的微信對(duì)話框永遠(yuǎn)置頂，每晚陪客戶溝通設(shè)計(jì)方案到12點(diǎn)，客戶遇到任何疑問(wèn)都第一時(shí)間解決，客戶公開(kāi)稱贊時(shí)笑稱：“聊天記錄僅次于老公?！?/span>

這不是個(gè)別案例，而是鴻揚(yáng)設(shè)計(jì)師的日常，“永遠(yuǎn)置頂?shù)奈⑿艑?duì)話框”背后是鴻揚(yáng)設(shè)計(jì)師“客戶第一”的服務(wù)理念、“真誠(chéng)熱愛(ài)”的設(shè)計(jì)初心。

（客戶程女士在小紅薯上公開(kāi)夸獎(jiǎng)）

極致服務(wù)的“難與得”

“定制家裝要從外觀和功能兩方面真正實(shí)現(xiàn)客戶的需求，所以我們得花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)和客戶溝通，并且按照公司規(guī)定，精細(xì)、全面地繪制出不低于45張的設(shè)計(jì)圖紙。為了讓效果達(dá)到最佳，我們都是全房一體設(shè)計(jì)，這就需要設(shè)計(jì)師考慮更多東西，像木作、主材、器具等等?！辟Y深C8設(shè)計(jì)師徐樂(lè)講道，他曾經(jīng)最晚陪客戶溝通到凌晨?jī)牲c(diǎn)。

在鴻揚(yáng)，設(shè)計(jì)師的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度都必須高水準(zhǔn)。作為客戶口中“比業(yè)主去工地次數(shù)還多的設(shè)計(jì)師”，徐樂(lè)平均每個(gè)工地要跑20多次，有時(shí)候從早上8點(diǎn)呆到晚上8點(diǎn)，回去后繼續(xù)跟客戶微信溝通。“圖紙出來(lái)后精準(zhǔn)落實(shí)才能達(dá)到還原的效果，業(yè)主畢竟不是專業(yè)的，有很多地方不懂，我們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)看材料，盯施工，也算是用專業(yè)來(lái)更好的服務(wù)?！?/span>

頂尖交流的“難與得”

鴻揚(yáng)的設(shè)計(jì)部氛圍十分融洽，“大家都是行業(yè)里高水平的設(shè)計(jì)師，平時(shí)內(nèi)部都會(huì)相互交流。”徐樂(lè)提起前幾天才結(jié)束的年度設(shè)計(jì)師考核，“考核現(xiàn)場(chǎng)就會(huì)有很多設(shè)計(jì)師來(lái)旁聽(tīng)，這也是一種學(xué)習(xí)。”

“設(shè)計(jì)師最忌諱坐井觀天，鴻揚(yáng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)行業(yè)拔尖，因此我們都希望和全國(guó)、乃至國(guó)際的設(shè)計(jì)大師們交流學(xué)習(xí)，這樣才能認(rèn)識(shí)到自己的不足，不斷進(jìn)步?！睘榇?，資深C8設(shè)計(jì)師林金亮很感謝鴻揚(yáng)對(duì)大型賽事與學(xué)術(shù)論壇的重視。

堅(jiān)守鴻揚(yáng)的“難與得”

作為業(yè)內(nèi)設(shè)計(jì)天花板裝企，經(jīng)常會(huì)有其他公司來(lái)挖設(shè)計(jì)師墻角，“我們的設(shè)計(jì)師都是科班出身，基本上都是一畢業(yè)就來(lái)了鴻揚(yáng)，工齡十多年的比比皆是，”林金亮提到，“還有陳志斌他們20多年都在的，根本挖不動(dòng)。”

“還在學(xué)校的時(shí)候，老師還有學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐都說(shuō)鴻揚(yáng)是行業(yè)最好的，所以我一直以來(lái)的目標(biāo)就是要進(jìn)鴻揚(yáng)?！惫g18年的資深C8設(shè)計(jì)師楊麗蓉回憶道，“剛進(jìn)公司的時(shí)候，這里人才濟(jì)濟(jì)，我一開(kāi)始有些不自信，但是這么多年，我與眾多優(yōu)秀者共事共進(jìn)、團(tuán)體一心，按著公司的高要求越做越好，不管是在技能還是在心態(tài)上都得到了蛻變?！?/span>

楊麗蓉的企微簽名是“快樂(lè)工作，工作快樂(lè)”，對(duì)于她來(lái)說(shuō)，能夠順心暢意地做設(shè)計(jì)，是她鐘愛(ài)鴻揚(yáng)的重要原因?！傍檽P(yáng)除了有獨(dú)一份的需求家技術(shù)，給我們提供了強(qiáng)大的輔助，還自帶木制定制工廠，全房木制品一體設(shè)計(jì)、一體生產(chǎn)，讓我們有更充足的發(fā)揮空間，不會(huì)因?yàn)椤布瘑?wèn)題放不開(kāi)手腳。每當(dāng)看到自己的靈感設(shè)計(jì)完美落地，我就會(huì)想，同樣的設(shè)計(jì)，別的公司能這樣還原實(shí)現(xiàn)嗎？肯定不能。”

十幾年如一日的快樂(lè)工作，楊麗蓉認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的故事，用心發(fā)掘客戶的需求，用高水平專業(yè)能力和貼心服務(wù)獲得了很多客戶的認(rèn)可和尊重。她笑道，“所以，即便鴻揚(yáng)對(duì)設(shè)計(jì)師的要求比外面的高很多，我在鴻揚(yáng)也呆得開(kāi)心。”