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規(guī)范高效,讓客戶很滿意 | 鴻揚項目經(jīng)理方維的故事

文章出處:本站原創(chuàng)
網(wǎng)站編輯:鴻揚
發(fā)表時間:2022/06/30 17:58:05

  鴻揚每年都向客戶交付無數(shù)定制家裝產(chǎn)品,


  不論設計風格如何經(jīng)典純粹,


  功能如何系統(tǒng)周到,


  最后落地呈現(xiàn)總離不開施工與交付。


  今天,一起走進鴻揚項目經(jīng)理—方維的故事,


  看他在工期內(nèi),


  如何統(tǒng)籌管理全房施工品質(zhì),


  讓客戶一直很滿意。

  我是方維,


  是鴻揚家裝眾多項目經(jīng)理中的一員,


  日常工作是負責監(jiān)管工地。


  看著客戶的毛坯房,


  一點一滴地通過施工呈現(xiàn)出來,并嚴格驗收,


  達到1:1實景還原設計圖紙,


  讓每個客戶所見即所得,都很滿意,


  這讓我們團隊的每個成員都感到欣喜。


  這份看似平凡的工作,


  我想用心把它當做我的事業(yè)來做。


規(guī)范高效,讓客戶很滿意 | 鴻揚項目經(jīng)理方維的故事

 鴻揚項目經(jīng)理 方維


每一次新項目的開始

都是高標工地的又一次啟程

項目計劃+施工節(jié)奏把控

  每次接手新工地項目時,我都會做好項目計劃,確保在施工期間按這些計劃推進工程,合理分配、把控施工節(jié)奏,讓工地高標落地。

規(guī)范高效,讓客戶很滿意 | 鴻揚項目經(jīng)理方維的故事

項目經(jīng)理正在驗收地面平整度


  我會全程參與每一個工地的施工、驗收、效果呈現(xiàn)與交付過程,我認為這是作為項目經(jīng)理最有成就感的事情。


  讓客戶第一時間


  了解工地的工程進展


  ERP系統(tǒng)記錄+微服務同頻更新


  我每周會按施工節(jié)點,將每一步施工信息及時錄入鴻揚ERP系統(tǒng),并同頻更新微信群消息,方便讓客戶第一時間了解工地進度,保持跟客戶溝通的積極性與及時性。

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ERP記錄工程進展

規(guī)范高效,讓客戶很滿意 | 鴻揚項目經(jīng)理方維的故事

 微信群按時給客戶匯報工程進展

  在工地上,我會及時按鴻揚施工標準,對已做項目進行檢驗,并將現(xiàn)場檢測的數(shù)據(jù)標注在照片中,附上鴻揚驗收標準數(shù)據(jù),用數(shù)據(jù)兌現(xiàn)鴻揚施工高標準,讓客戶對工地施工情況一目了然。


規(guī)范高效,讓客戶很滿意 | 鴻揚項目經(jīng)理方維的故事

  ▲鴻揚施工標準+施工現(xiàn)場檢測


  我的手機里有許多客戶的工地照片,這些照片,也算是我日常工作過程中的一些小小見證吧。

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  ▲方維手機相冊里的工地照片


  嚴格執(zhí)行鴻揚規(guī)范


  讓每一個客戶都放心安心


  品質(zhì)服務+全程高標準


  鴻揚工程管理100%不轉包,作為項目經(jīng)理的我,是公司的一員。不同于外面的包工頭,或貍貓換太子式的項目經(jīng)理,不用一邊管工地,一邊盤算著如何賺錢、賺多少錢。


  我們只要一心做好施工統(tǒng)籌管理,并按照公司標準,做好每一個節(jié)點的高標交付,不合格堅決砸掉重來,讓客戶真正省心、放心。

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  ▲鴻揚工匠正在施工


  客戶的事無小事


  每一個需求都要認真對待


  讓每一個客戶很滿意


  我一直牢記“從初心出發(fā),對結果負責,用規(guī)范托底”的鴻揚精神,客戶的每一個訴求我都要求自己必須認真對待,并且盡最大的努力提供解決方案和周到的服務,要為客戶做管家式的項目經(jīng)理,讓每一個客戶都要很滿意!


  高標準,真定制!


  高標準,選鴻揚!

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