鴻揚公司的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　你們好！

　　我叫王義勇，是湘潭的一名業(yè)主，前一段時間我請湘潭鴻揚的師傅們?yōu)槲业男路垦b修?，F(xiàn)在已經(jīng)完工，而且全家人已經(jīng)搬進了新房，對新房裝修的設(shè)計和工藝質(zhì)量我感到非常滿意。在此我衷心地感謝鴻揚的全體員工給我創(chuàng)造了一個溫馨而舒適的家。

   
　　半年前當(dāng)我拿到新房的鑰匙時我的心情既激動又矛盾。激動的是奮斗了近二十年的我終于可以給家人一個舒適而寬敞的家。我希望一家人回到家里能夠感受到一種溫暖、一種幸福。然而面臨的裝修問題成了我和妻子最傷腦筋的事，民間流傳著這樣一句話：如果想一輩子不開心就結(jié)婚；如果想一天不開心就請客；如果想一年不開心就搞裝修。這句話雖然有些過于主觀，可這正說明了人們對于裝修已是一件不敢恭維的事了，為此我決定寧愿多花點錢找個可靠的正規(guī)裝修公司買個質(zhì)量、買個省心。而如今湘潭大大小小的裝修公司有近三十個，我想花了一生的積蓄買了新房不能隨隨便便就請人裝修了，不但質(zhì)量不能夠得到保障，而且還要操不少心，我們不可能花太多的時間一個一個公司去考察。通過《湘潭晚報》的引導(dǎo)，我們考察了湘潭幾家比較正規(guī)而名氣不小的裝修公司。但是從表面上看每個公司都差不多，到底選哪家好呢？這時我看到了《瀟湘晨報》上一篇鴻揚的文章——十級品質(zhì)保證，這不正是我所想、我所需求的嗎？于是我就這樣認(rèn)識了鴻揚，認(rèn)識了湘潭鴻揚的經(jīng)理李海波。李經(jīng)理熱情地為我介紹了鴻揚的歷程及榮譽，使我對鴻揚有了全面的認(rèn)識。但是光說得中聽是沒用的，還是要實地考察才能證明一切。我和妻子在鴻揚前臺工作人員的帶領(lǐng)下看了陽光山莊的一幢復(fù)式樓樣板房，這才相信鴻揚不愧為湖南的龍頭家裝企業(yè)。大到家具，小到一個小配飾，都體現(xiàn)出設(shè)計師獨特的設(shè)計風(fēng)格和師傅精湛的技藝。這下我完全放心地把家交給了鴻揚裝修了。

   
　　在施工過程中，項目經(jīng)理一天幾次下工地檢查工程質(zhì)量，簡直像在裝修自己的家一樣，預(yù)算員詳細(xì)地為我解釋二級精算，讓我認(rèn)識到二級精算的好處。設(shè)計師不厭其煩頂著烈日陪我去買大到燈具小到一個水龍頭，這本不是設(shè)計師的工作范圍，但是他們負(fù)責(zé)的態(tài)度讓我們做客戶的省了許多心。完工后他們還請來長沙市新天皮膚疾病預(yù)防控制中心的工作人員進行了免費環(huán)保檢測，最后還把兩年免費的保修卡親自送到了我家。讓我感覺到自己花的錢從真正意義上得到了實惠。  

   
　　如今住入新房后，售后服務(wù)中心的人還經(jīng)常打電話來詢問質(zhì)量問題。我體會到一個企業(yè)人性化地管理為客戶提供了諸多的便利，在此我衷心地祝福鴻揚的明天更加輝煌！

                                          湘潭市河西業(yè)主 

                                              王義勇

                                           2003年8月20日

    編者按：王先生的房型為四室兩廳，使用面積135.3平方米，2003年7月8日開始在鴻揚裝修，9月2日完工，現(xiàn)已入住。此感謝信已刊登在2003年9月30日第715期的《湘潭晚報》上。有了客戶的這種支持與信任，我們相信鴻揚在以后的服務(wù)和質(zhì)量上會有更高的提升，會做得越來越好！