編者按：

　　10月23日上午，武漢鴻揚(yáng)的網(wǎng)上家裝顧問小周接到一位業(yè)主的電話：“你好！我是統(tǒng)建大江園的李權(quán)，我發(fā)了一封表揚(yáng)信到你們郵箱，不知道你們收到?jīng)]有？沒有收到的話，我再發(fā)一遍！”

   
　　看到李先生發(fā)發(fā)自肺腑的陳述，我們深受感動和鼓舞。相信很多正在忙于裝修的朋友都有過類似的困惑，我們也相信鴻揚(yáng)的服務(wù)能真正做到讓業(yè)主省心、放心！

   
　　當(dāng)把買了心儀的大新房的好消息告訴親友，欲讓他們與自己一起分享這份喜悅時(shí)，迎頭潑來的卻是一盆盆冷水。“當(dāng)心裝修公司黑你噢！”、“裝修很累，會脫你一層皮”…… 。因此在拿房鑰匙前就開始早早地籌劃起來。首先買了本《如何避免裝修陷阱》的專輯好好研究一番。從設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)、與裝修公司簽定的合同、裝飾材料的選購……，到最后完工的質(zhì)量檢驗(yàn)、售后服務(wù)等等，各個(gè)環(huán)節(jié)都會有很多陷阱等著你。看畢，我感慨做一個(gè)中國人不容易，因?yàn)樽鍪碌某杀咎?。搞一次裝修，興許你就成為一個(gè)“裝修專家”；打一次官司，說不定你就能成為一名“律師”。 

   

　　開始要找裝修公司了。這比找女朋友都難，好歹找女朋友時(shí)，可以面對面地對一下眼，有那感覺就成。可是在武漢，裝修公司多如牛毛，個(gè)個(gè)都戴著面紗，以前沒有接觸過這個(gè)行當(dāng)，無法判斷熟優(yōu)熟劣。于是我制定了一個(gè)自認(rèn)為即省時(shí)又省力的方案：先看幾家裝修公司的店面和他們的施工現(xiàn)場，把他們按高、中、低分為三檔，然后讓他們分別報(bào)價(jià)，從中找出他們在施工、用材、工藝和價(jià)格上的差異，做到自己花錢明明白白、心中有數(shù)。經(jīng)過綜合考查，最終我選擇了鴻揚(yáng)家裝武漢分公司。雖有前期的了解，但剛開始我仍就懷著將信將疑的心理與鴻揚(yáng)打起了交道。在設(shè)計(jì)初稿還沒出來之前，我就要求設(shè)計(jì)師龍麗萍拿出她以往的設(shè)計(jì)作品和資質(zhì)證明給我看，以考察她的設(shè)計(jì)水平。為了達(dá)到“簡約、不張揚(yáng)、溫馨、人性化、可塑性”的設(shè)計(jì)方案，我與設(shè)計(jì)師經(jīng)過了多次的溝通和交流，我們彼此之間也非常尊重對方的意見和想法，最終拿出了比較滿意的方案。再選擇了一個(gè)吉日，施工隊(duì)進(jìn)場動工了。由于我的上班地點(diǎn)較遠(yuǎn)，但我仍堅(jiān)持每天下班到工地檢查一下，把看到的不妥之處用數(shù)碼相機(jī)拍下來，再E-mail給鴻揚(yáng)公司要求整改，他們的反應(yīng)速度很快，往往在第二天的檢查中整改的內(nèi)容就已經(jīng)完成了。慢慢地，加之本人的工作緊張起來，去工地的次數(shù)減少了，但工地上的裝修工作在項(xiàng)目經(jīng)理按部就班地指揮下順利地進(jìn)行著。其中，木工方少兵給我留下了較深刻的印象，他的木工活不僅熟練、細(xì)致，而且為人和善，我指出的錯(cuò)誤，他都能很快地改正過來。 

   
　　工期過半，開始有很多主材必須由我自己來買了。我知道裝修人員拿回扣的現(xiàn)象在這個(gè)行當(dāng)非常普遍。為了維護(hù)自身的利益，避免這樣的事情發(fā)生，我采取了三個(gè)措施：一、事前做好市場調(diào)查，了解價(jià)格行情，明確自己的需求，如果需要設(shè)計(jì)師的幫助，只要他協(xié)助確定材料的型號、樣式、顏色，而決不涉及價(jià)格；二、找知名度高、價(jià)格體系透明的廠家產(chǎn)品；三、上網(wǎng)查詢，參加團(tuán)購。正值武漢8月炎熱的夏季，龍麗萍沒有絲毫的怨言，跟著我們業(yè)主在市場里跑東跑西、跑進(jìn)跑出，為我們提供了非常值得參考的專家意見，但從不建議我們買什么品牌的材料。 

   
　　歷經(jīng)兩個(gè)多月，裝修結(jié)束了?？粗Ч懿诲e(cuò)的杰作，心里甭提有多高興。一套房子裝修得好與壞，是由裝修公司和業(yè)主雙方諸多因素來決定的，這新房里面融入了雙方的許多心血?；叵胍幌卵b修的整個(gè)過程，我很慶幸當(dāng)初選擇了鴻揚(yáng)這家公司，只可惜這樣的信任只有通過打一次交道才能建立起來，而且讓我費(fèi)了許多精力，成為了一個(gè)本不該成為的“裝修專家”。在此，非常感謝我家房子的設(shè)計(jì)師——龍麗萍、項(xiàng)目經(jīng)理——李少華、木工——方小兵，是他們以及其他人認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、精湛的裝修工藝確保了我的新房獲得了滿意的“新裝”。 

                                    業(yè)主：李權(quán)（統(tǒng)建大江園） 

                                        2004年10月22日