鴻揚(yáng)家裝到2004年已經(jīng)走過了整整八個(gè)發(fā)展年頭，在現(xiàn)在日益發(fā)展和深入的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，鴻揚(yáng)家裝的發(fā)展之路已經(jīng)成為家裝行業(yè)探討最多的一種現(xiàn)象：如何建立真正意義上的符合市場需要、消費(fèi)者需要的家裝企業(yè)？如何建立本行業(yè)在市場、在消費(fèi)者心目中的誠信品質(zhì)？如何打造企業(yè)、行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的基石？

   
　　2004年是鴻揚(yáng)家裝的厚積薄發(fā)之年。八年以來，鴻揚(yáng)家裝始終堅(jiān)韌的探尋家裝行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，尋求一條在消費(fèi)者和市場認(rèn)同前提下的穩(wěn)定長期的發(fā)展道路。在家裝市場迅速進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段所慣有的，用營銷代替企業(yè)素質(zhì)提升的戰(zhàn)國時(shí)期后，面對(duì)市場上層出不窮的價(jià)格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、擴(kuò)張戰(zhàn)……鴻揚(yáng)家裝保持了清醒的頭腦，即：不能用犧牲消費(fèi)者的利益來換取企業(yè)的盲目擴(kuò)張、不能靠短視的灰色手段來換取企業(yè)業(yè)務(wù)量的提升。

   
　　消費(fèi)者的需求就是市場的需求，也同樣是企業(yè)發(fā)展的方向標(biāo)，只有更好的滿足了消費(fèi)者的需要、為消費(fèi)者提供了更完善的服務(wù)，企業(yè)的發(fā)展才能擁有可靠的保障。家裝行業(yè)在消費(fèi)者與企業(yè)的關(guān)系上長期處于信息嚴(yán)重不對(duì)稱的狀態(tài)：價(jià)格不透明、價(jià)格組成元素眾多。2002年，針對(duì)這種現(xiàn)象，鴻揚(yáng)家裝率先推出了家裝行業(yè)的首個(gè)“二級(jí)精算”體系，第一次將家裝行業(yè)自身的價(jià)格構(gòu)成告知廣大消費(fèi)者，使明明白白消費(fèi)在家裝行業(yè)的部分領(lǐng)域成為現(xiàn)實(shí)。2004年，為了還消費(fèi)者應(yīng)得的正當(dāng)權(quán)益、為了市場競爭的每一個(gè)環(huán)節(jié)能夠獲得公平、公開、公正的競爭和生存環(huán)境，鴻揚(yáng)家裝毅然聯(lián)合全國數(shù)十家品牌主材生產(chǎn)商，與《中國家裝》雜志全面合作，在國內(nèi)二十多個(gè)城市全面推出主材實(shí)價(jià)制代購風(fēng)暴，虛高已久的家裝價(jià)格頓時(shí)回落，家裝行業(yè)中存在已久的一大塊灰色成本陷阱曝光于眾。消費(fèi)者心存多時(shí)的疑慮：家裝行業(yè)的利潤空間到底有多大？為什么有的家裝企業(yè)能夠在價(jià)格上一折再折？為什么許多打折、送禮的力度之大連消費(fèi)者都看不懂？在《中國家裝 鴻揚(yáng)家裝壹號(hào)》的沖擊下終于有了一個(gè)解釋：用彼之利補(bǔ)己之低。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，去年全國家裝市場4000億左右的裝修額當(dāng)中，有10％以上屬于不當(dāng)成分，即消費(fèi)者承擔(dān)了400億元本不應(yīng)該承擔(dān)的費(fèi)用。

   
　　家裝行業(yè)門檻低是一個(gè)不爭的事實(shí)，這就造成了家裝行業(yè)數(shù)量眾多卻良莠不齊，因此家裝投訴居高不下且愈演愈烈就不足為怪了。但從家裝行業(yè)的本質(zhì)分析，家裝行業(yè)卻是一個(gè)對(duì)國計(jì)民生影響巨大的敏感行業(yè)，中國的消費(fèi)者有時(shí)要傾畢生之力才能購買和裝飾一套自己滿意的家，家裝行業(yè)承載了人們對(duì)美好生活的太多希望。這就要求家裝企業(yè)能夠敬業(yè)、專業(yè)的為消費(fèi)者提供所需要的服務(wù)。但長期以來的狀況是：家裝企業(yè)只是一個(gè)中介商，企業(yè)本身不擁有完成消費(fèi)者賦予使命的最基本的、也是行業(yè)最基礎(chǔ)的施工工人。也極少有企業(yè)愿意在這個(gè)方面做出努力，因?yàn)榧已b施工工人的培養(yǎng)難度大、時(shí)間長、成本高。絕大多數(shù)企業(yè)寧愿在打折送禮的概念上作功夫也不愿觸及施工工人這個(gè)話題。鴻揚(yáng)家裝義無反顧的投入到施工環(huán)節(jié)的改造當(dāng)中，因?yàn)轼檽P(yáng)家裝堅(jiān)信：廣大消費(fèi)者需要合格的施工工人和施工管理去為他們打造美好的家居。2001年，全國首家“師傅之家”在鴻揚(yáng)家裝建立，居無定所的家裝師傅們從此有了一個(gè)固定的“家”，他們?cè)谶@個(gè)家中生活、學(xué)習(xí)，接受職業(yè)培訓(xùn)和道德教育，為成為真正意義上的家裝“工人”打下基礎(chǔ)。2002年，鴻揚(yáng)家裝在施工環(huán)節(jié)全面實(shí)行班組制，對(duì)工人的管理下探到一線工人。

   
　　2004年9月，全國首家家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)學(xué)校——鴻揚(yáng)家裝工人技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校在中國建筑裝飾協(xié)以及湖南省、株洲市有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和支持下在株洲正式成立，首批學(xué)生將成為中國第一批接受了正規(guī)學(xué)校培訓(xùn)的家裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)工人。從此，鴻揚(yáng)家裝的施工工人將徹底告別散兵游勇、素質(zhì)參差不齊、技能千差萬別的狀態(tài)，而成為完全意義上的“工人”。并且，在中國建筑裝飾協(xié)會(huì)和各級(jí)政府部門的全力扶持下，鴻揚(yáng)家裝工人技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校將開始為全國家裝行業(yè)培養(yǎng)更多的合格施工工人，力爭在不長的時(shí)間內(nèi)改變家裝行業(yè)“頭大腿細(xì)”的現(xiàn)象。

   
　　企業(yè)發(fā)展是時(shí)代的需要、也是所有企業(yè)人的愿望，但企業(yè)如何才能真正贏得發(fā)展的機(jī)遇并把握住機(jī)遇，鴻揚(yáng)家裝給了我們一個(gè)答案：一切以消費(fèi)者的需要為轉(zhuǎn)移，全力滿足消費(fèi)者的需求，并為之建立一整套完善的服務(wù)體系和機(jī)制，做好自己該做的事，只掙自己該掙的錢！

   
　　厚積方能薄發(fā)，真誠才能贏得發(fā)展！

　　
　　鴻揚(yáng)家裝發(fā)展大事記
　　1996年 鴻揚(yáng)家庭裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司在湖南成立

　　1997年 在全國率先推出“二級(jí)精算”預(yù)算報(bào)價(jià)體系

　　1998年 提出“完美源自細(xì)節(jié)”的核心理念。

　　2000年 推出“陽春白雪”、“萬家燈火”兩大服務(wù)系列

　　發(fā)行《鴻揚(yáng)裝修顧問》（第一版）
　　2001年 正式發(fā)布“鴻揚(yáng)家裝客戶權(quán)益條例”

　　獲得中國建筑裝飾協(xié)會(huì)的“家裝設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀家庭裝修企業(yè)”

　　聘任清華大學(xué)副教授宋立民為鴻揚(yáng)首席設(shè)計(jì)師

　　2002年 全國首創(chuàng)“師傅之家”

　　2003年 獲得中國住交會(huì)推介榜“中國裝修品牌企業(yè)30強(qiáng)”

　　2004年 首創(chuàng)產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)學(xué)校，并在全國范圍內(nèi)開始招生

    　 獲得“全國住宅裝飾裝修行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)

　　中國家裝行業(yè)第一本專業(yè)雜志《中國家裝 鴻揚(yáng)家裝壹號(hào)》面世

 

                  （文章來源：摘自2004年10月29日《三峽晚報(bào)》）