一、裝修前就知道鴻揚(yáng)，但從來(lái)沒(méi)打算選擇鴻揚(yáng)

     
　　在我拿到新房子鑰匙的時(shí)候，我早就知道鴻揚(yáng)的名字。也已經(jīng)知道鴻揚(yáng)是湖南家裝界的龍頭老大，但我從來(lái)沒(méi)有打算選擇鴻揚(yáng)，為什么呢？因?yàn)槲乙延泻芏嗤略邙檽P(yáng)裝修，都反映鴻揚(yáng)的價(jià)格非常貴（后來(lái)經(jīng)過(guò)比較，說(shuō)鴻揚(yáng)的價(jià)格貴是一種誤導(dǎo)。只是個(gè)別預(yù)算員報(bào)價(jià)比較亂）！因?yàn)槲液芟霝榉孔幼龃胃咂肺陡咂焚|(zhì)的裝修，所以我還是選擇了包括鴻揚(yáng)在內(nèi)的4家在湖南做得非常不錯(cuò)的裝修公司作為考察對(duì)象。并且每家公司我都平均去了4次，會(huì)見(jiàn)了2－4名設(shè)計(jì)師，參加了1－2次的公司活動(dòng)，看了3套以上的樣板房，并對(duì)各公司的情況做了詳細(xì)記錄。但我考察鴻揚(yáng)的目的不是打算選擇它，只是為了看看家裝老大是什么模樣，以便對(duì)選擇其他三個(gè)公司中的一家作個(gè)參照和比較。

                   
　　二、前臺(tái)給了我不錯(cuò)的印象，仍沒(méi)打算選擇鴻揚(yáng)

     
　　在咨詢階段，鴻揚(yáng)的前臺(tái)給了我不錯(cuò)的印象，她們有良好的精神面貌、熱情周到的服務(wù)、敬業(yè)的精神、和較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，在四個(gè)被考察公司里，我給了鴻揚(yáng)最高分。但即使是這樣，我仍沒(méi)有打算選擇鴻揚(yáng)。

 

                   
　　三、非常好的家裝顧問(wèn)，使我開(kāi)始注意鴻揚(yáng)

     
　　是家裝顧問(wèn)主動(dòng)聯(lián)系了我，在這個(gè)過(guò)程中，家裝顧問(wèn)對(duì)我咬得非常的緊，從來(lái)沒(méi)有放棄過(guò)，但也沒(méi)有惡意騷擾。她的分寸把握得非常好，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是所有公司的家裝顧問(wèn)都能這樣有分寸的。而且鴻揚(yáng)從來(lái)都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)兩個(gè)家裝顧問(wèn)同時(shí)騷擾同一個(gè)客戶的現(xiàn)象，這一點(diǎn)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比其他公司控制得好。自從我第一次見(jiàn)過(guò)她之后，每次我去鴻揚(yáng)，只要她在，她都會(huì)走過(guò)來(lái)打招呼，并且陪同進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。

     
　　就從這里開(kāi)始，加上前臺(tái)接待的印象，我開(kāi)始注意到鴻揚(yáng)的管理水平，并且開(kāi)始被這種管理水平所吸引。

 

　　四、被鴻揚(yáng)的管理吸引，我對(duì)鴻揚(yáng)有了信賴感

     
　　我在網(wǎng)上開(kāi)始搜索鴻揚(yáng)的信息，看了鴻揚(yáng)的網(wǎng)站，并且看了陳董的過(guò)去經(jīng)歷和過(guò)去的一些訪談，最后在新浪網(wǎng)上看到了陳董和網(wǎng)友的對(duì)話。對(duì)鴻揚(yáng)了解越多，我就越對(duì)公司的管理水平產(chǎn)生興趣。我認(rèn)為，鴻揚(yáng)這個(gè)公司展現(xiàn)出的志向和管理水平，和其他裝修公司有境界之別。這一點(diǎn)也非常吸引我。因?yàn)楣芾泶砉芸啬芰?，代表質(zhì)量，代表穩(wěn)定可靠的質(zhì)量。

     
　　我和小蔣在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了多次長(zhǎng)談，她始終站在一個(gè)熱愛(ài)公司、忠誠(chéng)公司的員工角度，對(duì)我提出的與裝修無(wú)關(guān)的問(wèn)題都給予了充分的回答。并讓我如愿以償?shù)匾?jiàn)到了陳董，很榮幸地看到了鴻揚(yáng)的40年發(fā)展規(guī)劃，鴻揚(yáng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，看到了陳董的書(shū)柜。這次短暫的見(jiàn)面，更堅(jiān)定了我對(duì)鴻揚(yáng)管理水平和發(fā)展志向的信心。這種了解極大地加深了我對(duì)鴻揚(yáng)的信賴感。應(yīng)該說(shuō)，走到這一步，我對(duì)把房子交給鴻揚(yáng)施工已經(jīng)比較確定和堅(jiān)定的了。

                   
　　五、兩個(gè)“唯一”，讓我下決心選擇鴻揚(yáng)

     
　　促使我下決心和鴻揚(yáng)簽設(shè)計(jì)合同的，一是家裝顧問(wèn)的一些舉動(dòng)，在我希望使用比公司推薦的材料環(huán)保性能更好的品牌的情況下，比如說(shuō)福樂(lè)閣的墻漆，鴻揚(yáng)從來(lái)沒(méi)有用過(guò)這種墻漆，然而家裝顧問(wèn)竟然打電話到廠家去問(wèn)了最近的代理商的情況，問(wèn)了郵購(gòu)的價(jià)格，并和我說(shuō)了售后維護(hù)方面的相關(guān)問(wèn)題。在所有我接觸過(guò)的裝修公司里面，鴻揚(yáng)公司的家裝顧問(wèn)是唯一肯為我做這件事情的人。此外，我在驗(yàn)房收房過(guò)程中，對(duì)房屋質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)把握不準(zhǔn)，家裝顧問(wèn)就讓工程部的經(jīng)理給我介紹，還特意請(qǐng)了一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理去實(shí)地幫我家看房子，從裝修公司的角度對(duì)現(xiàn)有房屋的質(zhì)量進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。這對(duì)我決定何時(shí)收房，在整改到何種程度后收房，起到了很大的幫助作用。另外家裝顧問(wèn)對(duì)于那些沒(méi)有選擇鴻揚(yáng)的顧客，也給予了同樣的熱情關(guān)注，這是非常難能可貴的。

     
　　還有就是在我考查的幾個(gè)公司的高級(jí)或者首席設(shè)計(jì)師，不管提供售前服務(wù)的內(nèi)容如何，有一點(diǎn)都是堅(jiān)持的，不交量房費(fèi)，不出平面布置圖。而鴻揚(yáng)家裝的設(shè)計(jì)師李智勇是唯一在我沒(méi)付錢(qián)量房的情況下，就出了一張真正的平面布置圖的，這是我生平第一次在裝修公司的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)拿到的第一張圖紙。他出這張圖完全是因?yàn)樗麑Ｐ乃伎嘉姨岢龅膯?wèn)題，在哪里設(shè)計(jì)一個(gè)衣帽間，他很想把他想好的解決方案準(zhǔn)確地表達(dá)給我，讓我明白。當(dāng)然我知道這不符合鴻揚(yáng)的規(guī)定。但這張圖讓我感覺(jué)到受到與眾不同的對(duì)待，感覺(jué)到設(shè)計(jì)師關(guān)心我的需求超過(guò)關(guān)心收入。同時(shí)也讓我真實(shí)地看到了設(shè)計(jì)師的工作能力，他的空間規(guī)劃，他的工作態(tài)度，他的服務(wù)意識(shí)，他的專業(yè)水準(zhǔn)。

     
　　就是這張圖紙，加上前面的很多前期已創(chuàng)造價(jià)值，讓我選了鴻揚(yáng)，同時(shí)鴻揚(yáng)也是在售前給我提供價(jià)值最多的公司。