2008年，奧運北京，中國注定是不平凡的一年，贛州鴻揚也不甘寂寞，在總經(jīng)理和全體員工的不懈努力下，業(yè)績蒸蒸日上，走過了贛州鴻揚立駐贛州市的頭一個五年。在這個五年里，雖然業(yè)績有些不盡人意，但還是堅持了鴻揚走中高端路線的定位，成功地奠定了在贛州市場品牌家裝公司的地位，為今后的發(fā)展打下堅實的基礎。

   

　　2008年的工程部有個非常好的開端，人員齊整，熱情高昂，認可鴻揚精神。然而，要想把鴻揚精神發(fā)揚下去并求得發(fā)展，光靠這些是不夠的。贛州鴻揚首推工程質(zhì)量，從項目經(jīng)理抓起，通過對項目經(jīng)理如何做好客戶服務、內(nèi)部服務、工人管理等方面的培訓，來提升他們的整體水平；工程部不定期組織對各工種班組長進行工藝和現(xiàn)場管理方面的培訓，以提升工人師傅的技術(shù)和服務水平。培訓不是走過場，他們邀請總經(jīng)理參加，提高大家學習的積極性，通過考核來驗證培訓是否有成效，對不合格的項目經(jīng)理和師傅予以淘汰。

   
　　有了理論上的專業(yè)技能，就必須落實到工地上去，贛州鴻揚工程部支持執(zhí)行力的硬件來自賞罰分明。每周四，公司定期組織工地普查，由總經(jīng)理帶頭，主管和項目經(jīng)理參與，對管理不善的工地進行通報批評和處罰，表揚管理好的工地并予以實質(zhì)上的獎勵，獎勵不只是項目經(jīng)理還包括工地上的一線優(yōu)秀班組，提高了工人師傅的工作積極性，真正融入到鴻揚的團隊中來。

   
　　隨著業(yè)務量的不斷攀升，較多的新班組加入到贛州鴻揚。年輕的項目經(jīng)理陳青告訴我們，一線工人的一言一行，都是公司對外的形象窗口，提高師傅的專業(yè)素養(yǎng)和營銷術(shù)語也是不容忽視的。為此，項目經(jīng)理積極做好各項協(xié)調(diào)工作，避免出現(xiàn)窩工返工的現(xiàn)象，確保師傅們的收入，從言語和行動兩方面來關(guān)愛師傅，和他們成為真心的朋友，師傅用心做事，項目經(jīng)理管理起工地來就沒那么艱難，還會感到輕松，有些項目經(jīng)理沒能注意到的問題，師傅會提醒他們，提供一些寶貴的經(jīng)驗，成為一雙隱形的手。和師傅建立了良好的溝通，再落實到工地施工現(xiàn)場和安全問題的制度上就事倍功半了，比如工地嚴禁吸煙，不完全是對師傅的制約，也是提升他們個人聲望的一種寶貴途徑，當師傅們都能非常自律地到室外吸煙時，業(yè)主會覺得這個師傅非常有專業(yè)素養(yǎng)，對鴻揚感到放心，提高客戶對公司的認可度。還比如說工地上嚴禁師傅穿拖鞋作業(yè)，這完全是對師傅的安全負責任，出門在外的師傅基本上都是家里的頂梁柱，賺錢都在其次，健康平安最重要，穿拖鞋工作的弊端大家都知道，師傅在外安全也是對守候的家人負責，曉之以情，動之以理，師傅們都很樂意接受，當他們再一次準備穿拖鞋作業(yè)的時候會想起這些話，從根本上改變自身。

   
　　功夫不負有心人。通過以上努力，贛州鴻揚的工程管理取得了很大的成效。如水電施工，經(jīng)過培訓和整頓，現(xiàn)在的管線布局橫平豎直、整齊美觀，線管管卡間距均勻，改變了以往廚衛(wèi)水管走地面?zhèn)胺浪畬拥鹊默F(xiàn)象；水電驗收后，地面管線都保護到位了，方便了后期的施工。工程部實時質(zhì)量檢測，客戶部每月3次的售中回訪，及時了解客戶滿意度，齊心協(xié)力管理好工地，吸引了很多的客戶，也帶來了不少回頭客。工程質(zhì)量有了保證，員工在跟客戶介紹鴻揚時也更有底氣，很多咨詢的客戶看了鴻揚的工地后毫不猶豫地就選擇了鴻揚。2008年10月，贛州鴻揚提前完成了2008年度全年的銷售任務，得到鴻揚集團的大力表揚，要求各分公司積極向贛州鴻揚學習。

   
　　2009年的鐘聲馬上就要敲響，贛州鴻揚迎來了新的挑戰(zhàn)，相信他們能把贛州鴻揚打造成贛州頂尖的家裝公司，影響力輻射到周邊的十八個縣市。

   
　　正如陳青所說，既然我們選擇了家裝這個行業(yè)，我們就有責任把它做好，要對得起自己的每一天，工作熱情高一點，面前的困難就小一點，鴻揚給我們提供了良好的發(fā)展平臺，那我們就珍惜吧！