2006年4月12日至14日，鴻揚(yáng)家裝董事長(zhǎng)陳忠平一行三人前往上海ICI公司進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，這已經(jīng)是鴻揚(yáng)家裝繼去年3月和8月兩次拜訪之后，第三次拜師ICI了。

　　

　　鴻揚(yáng)從最初的兩三人，經(jīng)過十年，發(fā)展到現(xiàn)在的千余員工和三十家公司，每一步都是從摸索的狀態(tài)走過來的；而世界五百?gòu)?qiáng)的ICI作為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的百年企業(yè)，具有非常成熟的管理經(jīng)驗(yàn)和很多獨(dú)到的管理工具，兩者之間的巨大差距，使ICI能為鴻揚(yáng)管理水平的提升給予很多的幫助。這次前往ICI，與陳平副總、人事部、銷售部、客戶部、IT部等部門負(fù)責(zé)人做了充分的溝通。盡管已是第三次到 ICI公司進(jìn)行學(xué)習(xí)，而且僅僅只去了三人，但I(xiàn)CI對(duì)鴻揚(yáng)的前往仍然十分重視，所有參與交流的人員都為我們準(zhǔn)備了成套的資料，并精心制作了幻燈片。IT部的一個(gè)小伙子更是一連準(zhǔn)備了兩天，在見面的頭一個(gè)晚上加班至凌晨五點(diǎn)，很讓人感動(dòng)。

   
　　在與ICI公司的接觸中再次讓我們感受到其專業(yè)化的管理和員工專業(yè)化的水準(zhǔn)。特別是在與IT部交流時(shí)，他們所介紹的正在著手建立的網(wǎng)上訂單系統(tǒng)，其強(qiáng)大的服務(wù)功能大大超出了普通訂單系統(tǒng)；而客戶關(guān)系部門，能長(zhǎng)期支持做到在處理投訴的同時(shí)“挽救客戶”，并樹立“卓越服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)。這些對(duì)鴻揚(yáng)都具有非?，F(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義，將給予我們很大的幫助。與此同時(shí)，還就雙方的戰(zhàn)略與策略進(jìn)行了交流。

   
　　當(dāng)陳忠平董事長(zhǎng)向ICI公司的同仁介紹，鴻揚(yáng)是如何將前兩次在ICI學(xué)到的東西在鴻揚(yáng)落地生根時(shí)，他們對(duì)我們鴻揚(yáng)家裝的學(xué)習(xí)能力感到十分吃驚，同時(shí)也對(duì)他們的勞動(dòng)在鴻揚(yáng)的收獲感到驚喜，他們對(duì)鴻揚(yáng)預(yù)制家的前景保持著十分樂觀的期待。

   
　　通過此次交流，不僅加深了鴻揚(yáng)與ICI之間的友誼與理解，還達(dá)成了一些新的合作意向。ICI非常希望能與鴻揚(yáng)再次簽訂戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。鴻揚(yáng)與ICI各部門的交流也得以繼續(xù)促成與推進(jìn)，今年將有兩個(gè)部門來鴻揚(yáng)做專題培訓(xùn)。ICI不僅是鴻揚(yáng)的材料供應(yīng)商，也是鴻揚(yáng)的老師，我們將充分利用好ICI所提供的資源，不斷地自我完善。