裝修的維修是一項(xiàng)很專業(yè)的工作，這是讓廣大業(yè)主感到很頭痛的事。既然在鴻揚(yáng)裝修的客戶都能享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，那么怎樣讓非鴻揚(yáng)的客戶也享受到同樣專業(yè)的維修服務(wù)呢？為此鴻揚(yáng)家裝從2000年開(kāi)始開(kāi)通“幫助熱線”，所有撥打這個(gè)熱線的市民都可獲得鴻揚(yáng)一個(gè)工日不限工種的免費(fèi)服務(wù)，六年以來(lái)得到了市民的一致好評(píng)。

　　2006年1月份湖南鴻揚(yáng)再次將“幫助熱線”在《瀟湘晨報(bào)》上公布，消息發(fā)布僅僅一個(gè)月的時(shí)間，就有近兩百名市民撥通熱線，報(bào)修的項(xiàng)目大多是下水道堵塞、水管漏水、電不明原因跳閘等等，都是希望能在年前維修好，過(guò)一個(gè)安心年。甚至在除夕夜和大年初一熱線都不斷響起，維修師傅比往日顯得更為繁忙。

     
　　長(zhǎng)沙古漢城郵局宿舍的袁先生，就是在大年初一上午10時(shí)無(wú)比焦急的撥通熱線，當(dāng)時(shí)他家因?yàn)樗芾匣怪驴偹苈┧?，搞得家里遍地是水，袁先生一家頓感束手無(wú)策，萬(wàn)般苦惱。情況十分緊急，就在此時(shí)他想到了鴻揚(yáng)的“幫助熱線”。

     
　　“打電話的時(shí)候，我只是抱著試一試的態(tài)度，心想這大年初一的怎么可能還會(huì)有人值班呢，就算有人接電話，也不可能馬上有師傅到我家來(lái)啊，況且我又不是鴻揚(yáng)的客戶，他們能盡心幫我解決嗎？但當(dāng)時(shí)實(shí)在沒(méi)有辦法，就撥了熱線，沒(méi)想到很快就接通了，工作人員非常熱情沒(méi)有半點(diǎn)的推卸，在聽(tīng)到我描述的情況之后，馬上就告訴我需要準(zhǔn)備一些什么樣的材料，不到兩個(gè)小時(shí)的維修師傅居然出現(xiàn)在我家門(mén)口。一件無(wú)比棘手的事情，維修師傅很快就處理好了。是鴻揚(yáng)讓我們過(guò)了一個(gè)舒心的年啊，鴻揚(yáng)的“幫助熱線”是在真心實(shí)意的為大家做實(shí)事！”袁先生回想當(dāng)天的整個(gè)事情的經(jīng)過(guò)，仍感無(wú)比的激動(dòng)。

     
　　整個(gè)春節(jié)期間鴻揚(yáng)為近百名市民家里解除了燃眉之急。鴻揚(yáng)家裝開(kāi)通“幫助熱線”就是希望能為廣大的市民做一些實(shí)實(shí)在在的事情。我們的幫助熱線還會(huì)長(zhǎng)期開(kāi)通，并認(rèn)真服務(wù)好每一位有需要的市民。