2010年1月17日14點(diǎn)30分，長(zhǎng)沙鴻揚(yáng)在湘泉大酒店29樓的商務(wù)會(huì)展中心舉辦了2009年度“客戶懇談會(huì)”，本次懇談會(huì)由長(zhǎng)沙鴻揚(yáng)副總經(jīng)理陳國(guó)英女士主持，邀請(qǐng)了數(shù)十名在鴻揚(yáng)裝修并已完工的客戶參加。
 

　　所有客戶在懇談會(huì)上暢所欲言，有對(duì)鴻揚(yáng)的認(rèn)可和感謝，也把各自在裝修過(guò)程中遇到的麻煩、困擾、不滿意，以及對(duì)鴻揚(yáng)的建議通通都表達(dá)了出來(lái)。紫金苑廖先生的兩套房子都是鴻揚(yáng)裝修的，廖先生對(duì)整個(gè)裝修比較滿意，同時(shí)建議鴻揚(yáng)應(yīng)該在確保師傅權(quán)益，盡可能多的留下優(yōu)秀師傅方面多多研究，為鴻揚(yáng)的發(fā)展提供最基礎(chǔ)的人員保證；錦湘國(guó)際馮先生發(fā)言特別專(zhuān)業(yè)，他提到了客戶利益、員工利益和公司利益三方面平衡的問(wèn)題，也提到鴻揚(yáng)在設(shè)計(jì)和施工方面需要改進(jìn)的地方，并且提出鴻揚(yáng)部分師傅的素質(zhì)和手藝都需要進(jìn)一步加強(qiáng)，不能因?yàn)閭€(gè)別員工的“臭肉”而壞了鴻揚(yáng)“這鍋好湯”；中城麗景香山的聶先生，在工期和老客戶優(yōu)惠方面提出了問(wèn)題，并希望鴻揚(yáng)召開(kāi)這樣的客戶懇談會(huì)，不是流于形式，而是能夠真正聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議，努力把鴻揚(yáng)這個(gè)本土龍頭品牌做得更強(qiáng)更好！
 

　　根據(jù)鴻揚(yáng)集團(tuán)總部的要求，全國(guó)分公司都將在2010年1月底前召開(kāi)2009年度客戶懇談會(huì)，借此機(jī)會(huì)，一方面對(duì)客戶的支持表示感謝，另一方面更是傾聽(tīng)客戶最真實(shí)的需求和感受，總結(jié)教訓(xùn)提高，使相同的錯(cuò)誤不再重犯，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量都能得到不斷的提高。