質(zhì)量，是產(chǎn)品連接市場(chǎng)和顧客的一座橋梁。企業(yè)要生存、發(fā)展，都離不開“質(zhì)量”這個(gè)永恒的主題。2011年8月17日，鴻揚(yáng)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳忠平先生來(lái)到鴻揚(yáng)的木制品生產(chǎn)基地，與鴻揚(yáng)木制中高層管理者及工人代表們進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)4個(gè)小時(shí)的座談，共同討論、探討如何讓鴻揚(yáng)木制品的質(zhì)量更上一層樓。

　　座談會(huì)分兩個(gè)批次進(jìn)行，董事長(zhǎng)首先是與木制工廠的中高層管理者們探討，隨后便是與來(lái)自生產(chǎn)車間的工人們一起，一邊品嘗著甘甜爽口的西瓜，一邊聽(tīng)大家你一言我一語(yǔ)地漫談產(chǎn)品質(zhì)量。“今天我講的話也許會(huì)重一點(diǎn)，甚至?xí)屢恍┤送砩纤恢X(jué)，但是我希望大家看在今天的西瓜還很甜的份上，不要記恨于我。”董事長(zhǎng)以一句簡(jiǎn)單而幽默的話算是做了一個(gè)開場(chǎng)白。接下來(lái)大家主要圍繞幾個(gè)問(wèn)題展開討論：產(chǎn)品是否有質(zhì)量問(wèn)題，我們?cè)撊绾卧u(píng)判？拖延了工期算不算質(zhì)量問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題又包含了哪些類型？質(zhì)量出了問(wèn)題是否需要重重處罰？嚴(yán)格管理對(duì)于工人來(lái)說(shuō)是福是禍？……

　　整個(gè)座談會(huì)的氣氛亦莊亦諧，大家都懷著一顆對(duì)客戶、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的心坐在一起，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。面對(duì)董事長(zhǎng)的一次次發(fā)問(wèn)，每個(gè)人都陷入了積極的思考中；當(dāng)董事長(zhǎng)問(wèn)大家“如果我們干這一行的都不知道木制品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是什么，我們是不是感到羞愧難當(dāng)？”技術(shù)審核員王芳就堅(jiān)定地回答：“是的，如果是這樣，我們就應(yīng)該從瀏陽(yáng)河橋上跳下去！”她的話讓大家在震驚之余爆發(fā)出了一陣笑聲；所有人都認(rèn)為，對(duì)于評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，在沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)甚至連企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有的情況下，我們就要無(wú)條件地按照客戶的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做；拖延了工期就是質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)橘|(zhì)量的定義是符合要求，沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品的生產(chǎn)就是沒(méi)有達(dá)到要求；有一位訂單管理員說(shuō)得很好：“鴻揚(yáng)的產(chǎn)品最基本的要求是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在這一基礎(chǔ)上再達(dá)到客戶不斷變化和提升的標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)期的目標(biāo)則是鴻揚(yáng)的產(chǎn)品都超過(guò)了客戶的標(biāo)準(zhǔn)”。

　　對(duì)于提升鴻揚(yáng)的木制品質(zhì)量、徹底解決鴻揚(yáng)木制品目前存在的問(wèn)題，這4個(gè)多小時(shí)也許太短；但是對(duì)于警醒參與產(chǎn)品生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的員工、引導(dǎo)他們積極深入地思考提升質(zhì)量問(wèn)題，這四個(gè)小時(shí)已經(jīng)足夠了。座談會(huì)雖然結(jié)束了，但關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的提升卻會(huì)一直繼續(xù)，鴻揚(yáng)木制工廠精心布署的各項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量提升計(jì)劃也已開始實(shí)施，這一系列措施，將使員工從思想到行動(dòng)都來(lái)次質(zhì)的飛躍，贏得這場(chǎng)質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn)的勝利。

　　早在年初，鴻揚(yáng)集團(tuán)就明確提出，2011年既是一個(gè)轟轟烈烈的新產(chǎn)品新服務(wù)的規(guī)范創(chuàng)新年，也是一個(gè)艱苦卓絕的新產(chǎn)品新服務(wù)的規(guī)范執(zhí)行年，是鴻揚(yáng)集團(tuán)從“大概”邁向“規(guī)范”的元年，更是昂首闊步邁進(jìn)家裝新時(shí)代的元年。要想真正實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題當(dāng)然不容忽視，每一位鴻揚(yáng)人都應(yīng)該謹(jǐn)記于心。

2011-8-21