為廣泛聽取客戶的真實意見與建議，改進鴻揚家裝的服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，鴻揚集團董事長陳忠平先生會在每年的7月份開展一系列客戶拜訪活動。7月13日上午拜訪的長沙學府華庭的張老師，是眾多在鴻揚家裝網(wǎng)站上堅持撰寫裝修日記的一名客戶。張老師在裝修日記的第一篇就抒發(fā)了“八年前選擇鴻揚，八年后等待鴻揚”的感慨，這也是鴻揚家裝網(wǎng)站論壇上一位業(yè)主的真實心聲：“八年前，我家在長沙家裝市場千挑萬選，最后選擇了鴻揚！八年后，我再次裝修，依然選擇了鴻揚！”

　　跟客戶預約好時間后，鴻揚集團董事長陳忠平先生早早就到了張老師家工地的樓下，一路電梯上去，出了電梯門就看到張老師將自家的大門敞在那里，正等著董事長一行的到來呢！大家一進門就看到了一位女士優(yōu)雅親切的笑臉，她正是我們要拜訪的張老師。張老師迎過來，一句簡短的“董事長，您好！”如春風般讓人倍感溫暖與親切。張老師領著大家參觀了一下自己的新房，介紹完新房周圍的怡人景觀之后，給我們提到了一些裝修的切身感悟，并把作為客戶在裝修過程中擔心顧慮的問題全部講了出來，同時還非常謙虛地跟我們說，由于目前做的項目不是很多，自己所提的建議也并不一定切實可行，但對于鴻揚解決問題的態(tài)度和能力，客戶在網(wǎng)站帖子中這樣進行了評價：“說實話，非常公允的講，這個世界有付出才會有收獲。盡管裝修會有這樣那樣的不如意，但是能夠解決一件是一件，能盡量多的解決問題往往就說明了裝修公司的實力。擁有這種氣魄已屬不易，擁有這種能力，更是難得。鴻揚，無疑是有這種氣象的。”

　　另外，張老師還把這八年的居住心得跟董事長進行了分享，張老師說：“與我們當時一起裝修的很多鄰居相比，他們當時裝修的時候請的是游擊隊，確實比請家裝公司要便宜一些，但是幾年下來，家里不少項目都重新維修了一遍，幾經(jīng)折騰，到處請人維修，勞神費力，也沒有省錢。我家八年的使用居住下來，現(xiàn)在除了幾塊地磚開裂空鼓、廚房切菜的操作臺面有裂縫、室內(nèi)房門底部油漆稍有剝落外，其余的東西都沒有問題，就連當時一起裝修的鄰居去我家都感慨不已。”說完，張老師還領著董事長一行一起到八年前的老房子進行參觀。

　　在參觀過程中，所有隨行人員對董事長的“產(chǎn)品質(zhì)量是飯碗”有了更加心悅誠服的理解，鴻揚在家裝領域14年的發(fā)展，靠的不就是質(zhì)量這個飯碗么？有了這么多新老客戶的支持，鴻揚定不負眾望所托，將家裝服務與產(chǎn)品推上更高的臺階。

 

　2010-7-16