“企業(yè)戰(zhàn)略的核心在于選擇,在于精準(zhǔn)取舍,在于精準(zhǔn)定位,以期實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)客戶獨特的客戶價值;企業(yè)戰(zhàn)略制定是個痛苦、艱難、漸進的選擇過程,也是一個十分復(fù)雜的過程;企業(yè)戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行兩位一體,不可分割?!?020年5月28日上午,應(yīng)株洲市委黨校校長唐衛(wèi)湘先生的邀請,鴻揚家裝董事長陳忠平在株洲市委黨校大禮堂,面向2020年上半年“中青年干部培訓(xùn)班”、“非公有制經(jīng)濟人士培訓(xùn)班”,發(fā)表了《戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行》專題演講,講述了鴻揚人近25年如一日專業(yè)專注家裝的初心,分享鴻揚家裝為中高端家裝客戶實現(xiàn)“精致中國生活”的戰(zhàn)略路徑。
▲董事長陳忠平發(fā)表專題演講
那么,鴻揚家裝的企業(yè)戰(zhàn)略有何獨特之處?鴻揚戰(zhàn)略執(zhí)行力如何?鴻揚如何創(chuàng)造不可替代的客戶價值,為何在新老客戶群中有口皆碑?
01好戰(zhàn)略——鴻揚戰(zhàn)略
“‘始終以客戶價值為指引’,是好戰(zhàn)略的第一個標(biāo)準(zhǔn)?!?/strong>陳忠平董事長在演講中向大家闡釋了好戰(zhàn)略的評定標(biāo)準(zhǔn)。
而在中國廣闊無邊的家裝市場上,鴻揚家裝自1996年成立以來,只聚焦于室內(nèi)裝修裝飾行業(yè)中的家裝家居行業(yè),專業(yè)專注,打造了獨特的核心競爭力,創(chuàng)造了不可替代的最大客戶價值,即“私人定制、好看好住、價格價值、專屬實現(xiàn)”,在新老客戶群中有口皆碑!
對此,鴻揚家裝客戶——衡陽水岸新城劉女士表示:“2019年為了裝修新房,去過多家裝修公司,他們要么是想到哪就說到哪,但明顯存在很多漏項;要么是一味介紹工藝高、設(shè)計師牛、活動力度大,但一番折騰后我仍不清楚我家該怎么做。還好,有鴻揚家裝在。你們把裝修中的所有需求都按邏輯、系統(tǒng)地羅列了出來,選項足夠多,我可以充分選。特別是在翻看了《產(chǎn)品需求庫》,登錄并使用了鴻揚家網(wǎng)梳理、生成了我的《需求藍圖》后,讓我對在鴻揚裝修特別放心。當(dāng)然,裝修后也驗證了我判斷的正確性。我覺得我選鴻揚真的選對了,下套房還交給鴻揚,而且一定會告訴我更多的朋友?!?/span>
“‘必須具有連貫性,重在持之以恒、說到做到,最終實現(xiàn)目標(biāo)客戶價值’,這是好戰(zhàn)略的第二個標(biāo)準(zhǔn)。” 陳忠平董事長在演講中強調(diào),企業(yè)戰(zhàn)略制定是個痛苦、艱難、漸進的選擇過程,也是一個十分復(fù)雜的過程,更是一個需要長期投入的過程,成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要十多年的時光,唯有心懷理想,唯有鍥而不舍,聚焦與重復(fù),才能到達戰(zhàn)略的彼岸,才能享受到戰(zhàn)略帶來的甘甜之果。
作為華中地區(qū)中高端家裝的龍頭企業(yè),中國家裝行業(yè)的知名品牌,鴻揚家裝及董事長陳忠平,從2010年以來,堅持不懈地聚焦于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,終于找到了適合鴻揚發(fā)展的“鴻揚之路”,確定了“精致中國生活”的品牌主張、“功能第一”的產(chǎn)品主張,推出了行業(yè)獨有的鴻揚家網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)高科技平臺。同時,為了滿足客戶對全房木制品“私人定制”的需求,鴻揚2014年投資億元,自建全國唯一的家裝全品類木制工廠,100%實現(xiàn)客戶全房木制品“私人定制”;為了實現(xiàn)客戶價值最大化,鴻揚從客戶需求入手,每年投入巨額研發(fā)資金,完成了主流程改造、中間產(chǎn)品打造,構(gòu)建起極具前瞻性的“需求式家裝”私人定制新模式。
▲董事長陳忠平與現(xiàn)場學(xué)員進行互動
02高效執(zhí)行——鴻揚戰(zhàn)略執(zhí)行
對于戰(zhàn)略執(zhí)行,陳忠平董事長表示,企業(yè)戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行要兩位一體,不可分開,邊試錯邊深化。企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行,必須將企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略連貫起來,將企業(yè)客戶價值主張、獨特服務(wù)能力體系和產(chǎn)品服務(wù)組合連貫起來,將不同層次員工、部門連貫起來,才能將戰(zhàn)略高效轉(zhuǎn)化為競爭力的產(chǎn)品服務(wù),贏得市場。
▲董事長陳忠平發(fā)表演講
“鴻揚家裝首先講究深刻理解并傳承鴻揚戰(zhàn)略,鴻揚選擇了‘私人定制、好看好住、價格價值、專屬實現(xiàn)’的客戶價值,理解鴻揚與行業(yè)常規(guī)的不同選擇,鴻揚所有員工堅守這些不同,并放大這些不同。其次,董事長、總裁要帶頭執(zhí)行鴻揚戰(zhàn)略,激勵關(guān)鍵少數(shù)員工率先執(zhí)行,并進一步帶動全體員工普遍執(zhí)行,步步緊隨,做到十八字執(zhí)行方針,找到堅守與創(chuàng)新之間的平衡協(xié)調(diào)。另外,鴻揚戰(zhàn)略有層次之分,但不管什么層次的戰(zhàn)略,都必須在創(chuàng)造客戶價值和向客戶奉獻整體產(chǎn)品過程中,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,聚焦客戶價值實現(xiàn)等,并不斷深化與創(chuàng)新。” 對于鴻揚戰(zhàn)略執(zhí)行,陳忠平董事長信心滿滿。
另外,陳忠平董事長還分析了國內(nèi)某知名飲用水品牌的戰(zhàn)略失敗案例,分享了四川稻城縣區(qū)域發(fā)展的成功案例,以及對董事長陳忠平家鄉(xiāng)攸縣區(qū)域發(fā)展“好吃好吃”的戰(zhàn)略思考。近三小時的宣講既生動有趣、通俗易懂,又內(nèi)涵豐富、寓意深刻,贏得了學(xué)員們的陣陣掌聲。
▲現(xiàn)場人氣爆棚
正因為董事長陳忠平以及以他為代表的鴻揚集團上下統(tǒng)一,聚焦戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,找到了適合鴻揚發(fā)展的“鴻揚之路”,100%踐行鴻揚文化,100%執(zhí)行鴻揚戰(zhàn)略中的“選擇”、100%執(zhí)行客戶價值、100%堅決執(zhí)行鴻揚三大核心技術(shù),才贏得了社會、客戶、員工、合作伙伴的廣泛認(rèn)可,“締造受人尊敬、可持續(xù)經(jīng)營的百年企業(yè)”的使命!